Windows 12クラウド統合システムでのファイルエクスプローラーの遅延を修正する方法：検証済みのWindows 11修正方法

2026年9月現在、マイクロソフトの公式Windowsリリース情報およびダウンロードページでは、Windows 11が現在のクライアントWindowsファミリーとして記載されていますが、Windows 12の公式リリースは記載されていません。マイクロソフトは現在、Windows 11バージョン25H2をダウンロード可能なリリースとして公開しており、バージョン26H1は新しいハードウェア向けに構築された一部の新しいデバイスで利用可能です。これは、トラブルシューティングのための検証済みの「Windows 12クラウド統合ファイルエクスプローラー」インターフェイスがまだ存在しないため重要です。

そのため、このガイドでは、OneDrive Files On-Demandや同期されたSharePointライブラリなどのクラウド統合機能を備えた、サポート対象のWindows 11システム向けのMicrosoftドキュメントの修正のみを使用します。デバイス、プレビュービルド、スキン、コンセプトイメージ、または「Windows 12」とラベル付けされたサードパーティ製品を使用している場合は、メニューがMicrosoftのドキュメントと一致しているとは限りません。まず、実際にインストールされているWindowsのバージョンを確認してください。

現在利用可能なWindowsのリリースファミリーは、MicrosoftのWindows 11リリース情報ページおよび公式Windows 11ダウンロードページで確認できます。

始める前に、「遅延」が実際に何を意味するのかを明確にしましょう。

ファイルエクスプローラーの動作が遅くなる場合、いくつかの異なる症状が考えられます。それらを区別することで、トラブルシューティングがはるかに迅速になります。

• エクスプローラーの起動が遅い場合、クラウド同期ではなく、Windows、ストレージ容量の不足、または別のローカルプロセスに問題がある可能性があります。
• OneDriveまたは同期されたSharePointフォルダーのみが遅い場合、同期クライアント、ファイル容量、ネットワーク接続、またはオンライン専用ファイルなどが原因となっている可能性が高いです。
• 検索は遅いが、通常のフォルダ閲覧は問題ない。Windowsの検索インデックス作成機能には改善の余地がある。
• OneDriveが「同期中」または「変更を処理中」と表示されている間だけエクスプローラーの動作が遅くなることがあります。Windowsの設定を変更する前に、同期の負荷をテストしてください。

「ファイルオンデマンド」とは、OneDriveがクラウド上のファイルをローカルに保存することなく、エクスプローラー内で表示できる機能です。青い雲のアイコンは、ファイルがオンライン専用であることを示します。緑色のチェックマークはローカルで利用可能なファイルを示し、緑色の丸の中に白いチェックマークが表示されている場合は、そのアイテムがデバイス上に保持されるよう設​​定されていることを示します。Microsoftは、これらの状態についてファイルオンデマンドのドキュメントで説明しています。

準備：開いている作業を保存し、遅延がローカルフォルダで発生しているのかクラウドフォルダで発生しているのかを確認し、個人用OneDriveアカウント、職場または学校用OneDriveアカウント、あるいは同期されたSharePointライブラリのいずれを使用しているかを確認してください。

ステップ1：Windowsが最新版であることを確認し、再起動します。

まずは、最も影響の少ない解決策から試してみましょう。Microsoftのファイルエクスプローラーのトラブルシューティングガイドでは、Windows 11ユーザーに対し、更新プログラムを確認してデバイスを再起動するよう指示しています。

1. スタート → 設定 → Windows Update を開きます。
2. 「アップデートを確認する」を選択してください。
3. 利用可能なアップデートをインストールしてください。
4. Windowsが明示的に再起動を要求していなくても、PCを再起動してください。

Microsoftによると、再起動することで保留中の更新プログラムが完了する場合があるとのことです。詳しくは、Microsoftのファイルエクスプローラーのトラブルシューティングページをご覧ください。

次に確認すべき事項：まず「このPC」の下にあるフォルダなど、ローカルフォルダを開き、次にOneDriveフォルダを開きます。再起動後、両方のフォルダが高速になった場合は、ここで終了です。クラウドストレージの場所だけが遅い場合は、手順2に進んでください。

ステップ2：OneDriveを一時停止して、クラウド同期が原因かどうかをテストします。

OneDriveをすぐにリセットまたはアンインストールしないでください。まず、元に戻せるテストを実施してください。

1. タスクバーの通知領域にあるOneDriveのクラウドアイコンを選択するか、右クリックします。
2. 同期を一時停止を選択してください。
3. 2時間、8時間、または24時間を選択してください。
4. ファイルエクスプローラーを開き、動作が遅かったのと同じフォルダーを参照します。

Microsoft は、OneDrive が変更の処理を停止した場合や、同期によってコンピューターやインターネット接続が遅くなった場合に、同期を一時停止して再開することを特に推奨しています。OneDriveの同期を一時停止および再開する方法については、こちらをご覧ください。

同期が一時停止されている間にファイルエクスプローラーが応答するようになったら

この結果は、クラウドのワークロードが遅延の原因となっていることを強く示唆しています。同期を無期限に一時停止したままにするのではなく、OneDriveを再開して手順3に進み、負荷を軽減してください。

同期を一時停止している間もファイルエクスプローラーの動作が遅い場合

クラウドクライアントが主な原因である可能性は低いでしょう。手順4に進み、Windowsのストレージ、検索インデックス、およびシステムファイルを調査してください。

初心者向けヒント：同期を一時停止してもファイルは削除されません。同期が一時的に停止するだけです。

ステップ3：クラウド統合を無効にするのではなく、クラウドファイルのワークロードを削減する

OneDriveが原因である場合、必ずしもOneDriveを削除する必要はありません。より安全な目標は、ローカルに同期するアイテム数を減らし、不要なダウンロードを避けることです。

オンデマンドファイルを意図的に使用する

Microsoftによると、OneDriveのオンデマンドファイル機能は現在のOneDriveビルドでデフォルトで有効になっており、クラウド上のファイルは必要になるまでローカルストレージを消費することなく表示されたままになるという。

• OneDriveのファイルまたはフォルダーを右クリックして「空き容量を増やす」を選択すると、ローカルにキャッシュされたコンテンツがオンライン専用になります。
• 「常にこのデバイスに保存する」は、本当にオフラインアクセスが必要なファイルやフォルダに対してのみ選択してください。

「削除」を「空き容量の確保」の代わりとして使用しないでください。Microsoftによると、オンライン専用ファイルを削除すると、他のデバイス上のOneDriveとオンライン上のファイルの両方から削除されます。「空き容量の確保」では、ローカルコピーを削除しながらクラウド上のファイルは保持されます。

同期するアイテムの数を減らす

MicrosoftのOneDriveとSharePointの制限事項に関するページでは、最適なパフォーマンスを得るために、同期するクラウドストレージアイテムの総数を30万個以下にすることを推奨しています。また、すべてのアイテムがアクティブに同期されていなくても、この数を超えるとパフォーマンスの問題が発生する可能性があると警告しています。100万個のアイテムを同期できる機能は、特定のハードウェアおよびクライアント要件の下でパブリックプレビュー版として提供されているため、通常の基準値として扱うべきではありません。

OneDriveのアイテム数を概算するには：

1. ファイルエクスプローラーを開きます。
2. OneDriveフォルダーを右クリックします。
3. プロパティを選択します。
4. 含まれる数を確認してください。

アイテム数が非常に多い場合は、不要な同期フォルダーを減らしたり、不要なショートカットフォルダーを削除したり、使用しなくなった SharePoint ライブラリの同期を停止したりしてください。Microsoft は、OneDrive と SharePoint の制限事項に関するページで、30 万アイテムという上限について説明しています。

空きディスク容量を確認する

クラウド統合には、ローカルの作業スペースが必要になる場合があります。Microsoftによると、ディスク容量不足はPC全体のパフォーマンスに悪影響を与える可能性があるとのことです。ファイルエクスプローラーを開き、「このPC」を選択して、システムドライブの空き容量を確認してください。

クリーンアップを行うには、[設定] → [システム] → [ストレージ]に移動してください。ストレージ センスとクリーンアップの推奨事項は、正しく構成されていれば、一時ファイルを削除したり、クラウド コピーを削除せずにローカルで利用可能なクラウド コンテンツを管理したりできます。詳細については、Microsoft のストレージ センスのドキュメントを参照してください。

チェックポイント： OneDriveを再開し、ファイルエクスプローラーを再テストしてください。ラグが解消または明らかに軽減された場合は、軽量な同期設定を維持してください。ローカルフォルダーでも問題が残る場合は、次の手順に進んでください。

ステップ4：クラウド同期が不十分な場合、ローカルのWindowsの問題を修正する

Windows Searchのインデックス作成を確認する

「インデックス作成」とは、Windowsがファイル名、プロパティ、場合によってはファイルの内容のローカルカタログを作成し、検索結果を高速化する機能です。ファイルエクスプローラーはこのインデックスを使用します。Microsoftによると、最初のインデックス作成プロセスには数時間かかる場合があり、拡張インデックスモードではPC全体を検索するため、従来のモードよりも多くのシステムリソースを消費する可能性があるとのことです。

設定 → プライバシーとセキュリティ → 検索を開きます。「ファイルを探す」の下に：

• デスクトップ、ドキュメント、画像、音楽などを主に検索し、リソース使用量を抑えたい場合は、クラシック版を使用してください。
• 拡張検索は、PC全体を検索する必要があり、追加のインデックス作成作業を受け入れる場合にのみ使用してください。
• 検索対象にする必要のない、非常に大きなコード、ビルド出力、アーカイブ、または生成ファイルフォルダがある場合は、クラシックモードで「検索場所のカスタマイズ」を使用して、不要な場所を除外してください。

Microsoft は、Windows の検索インデックス作成に関するドキュメントで、2 つのモードとそれぞれのリソースのトレードオフについて説明しています。

DISMとSFCを使用してWindowsシステムファイルを修復します。

クラウド同期を一時停止してもファイルエクスプローラーの動作が遅い、または不安定な場合は、Windowsコンポーネントの破損が考えられます。Microsoftは、システムファイルチェッカー（SFC）を実行する前に、展開イメージのサービスと管理（DISM）を実行することを推奨しています。

1. コマンドプロンプトを検索してください。
2. それを右クリックして「管理者として実行」を選択してください。
3. 走るDISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth。
4. 終わるまで待ってください。
5. 次に実行しますsfc /scannow。
6. SFCが100パーセントに達するまで、ウィンドウを閉じないでください。

これらのコマンドとその順序については、Microsoft が「システム ファイル チェッカー ツールを使用して、不足または破損したシステム ファイルを修復する」というドキュメントで説明しています。

同期が依然として機能しない場合にのみ、OneDriveをリセットしてください。

問題が明らかにOneDriveに関連しており、以前の同期調整で解決しなかった場合は、OneDriveをリセットすることで同期クライアントの状態を修復できる可能性があります。ただし、MicrosoftはリセットによってOneDriveが再度完全な同期を実行するため、ファイルセットが非常に大きいアカウントでは最初のステップとして適切ではないと警告しています。

Microsoftの現在のWindowsリセットコマンドは次のとおりです。

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Windowsがそのパスを見つけられない場合、MicrosoftはProgram Filesの代替パスについても説明しています。検証されていないフォーラムの投稿からコマンドをコピーするのではなく、OneDriveのリセットに関する公式の手順に従ってください。

どの修正が効果があったかを見分ける方法

避けるべきよくある間違い

• 非公式のサイトから「Windows 12 修正」ユーティリティをダウンロードしないでください。マイクロソフトの現在の公式リリースページでは、まだWindows 11が紹介されているため、Windows 12用の検証済みの修復パッケージは存在しません。
• ローカルディスクの空き容量を確保するためだけにOneDriveファイルを削除しないでください。ファイルをクラウド上に残しておきたい場合は、「空き容量を増やす」機能を使用してください。
• オフラインで使用する必要がない限り、クラウドライブラリ全体を「常にこのデバイスに保存する」に設定しないでください。大量のストレージ容量を消費し、大規模なダウンロードが発生する可能性があります。
• 一時停止同期をテストする前にOneDriveをリセットしないでください。リセットすると、その後で完全な同期が開始されます。
• エクスプローラーの動作が遅いからといって、必ずしもクラウドの問題とは限りません。PC本体や通常のローカルフォルダの動作も遅い場合は、Windowsのストレージ、インデックス作成、システムファイルのチェックを続行してください。
• Microsoftが推奨する現在の修復手順に従う場合は、最初にSFCを実行しないでください。Microsoftは、最初にDISMを実行し、次にSFCを実行することを推奨しています。

IT管​​理者を関与させるべきタイミング

職場管理のPCでは、OneDriveの帯域幅、同期範囲、ファイルオンデマンド、SharePointライブラリ、ウイルス対策、およびWindows Updateの設定は、ポリシーによって制御される場合があります。上記のオプションが表示されない場合やロックされている場合は、会社のポリシーを回避しないでください。ITヘルプデスクにお問い合わせください。

OneDriveを搭載したローカルのWindows PCではなく、 Windows 365クラウドPCを使用している場合、遅延の原因はリモートセッション、ネットワークパス、またはクラウドPCのリソースにある可能性もあります。このガイドはファイルエクスプローラーとOneDriveの動作を区別するのに役立ちますが、クラウドPCのパフォーマンス診断は組織のWindows 365管理ツールを使用して行う必要があります。

結論

2026年9月現在、Microsoft Windows 12のファイルエクスプローラーに関する公式なトラブルシューティングインターフェースは存在しないため、最も安全な解決策は、架空の「Windows 12」の手順を避け、サポートされているWindows 11のワークフローを使用することです。まずアップデートと再起動を行い、OneDriveを一時停止してクラウドレイヤーを分離し、Files On-Demandを使用して不要な同期コンテンツを削減してから、遅延が解消されない場合は、インデックス、ストレージ、およびWindowsシステムファイルを確認してください。

ほとんどのクラウド関連のケースでは、最も効果的な診断方法はシンプルです。OneDriveを一時停止し、同じフォルダーでファイルエクスプローラーのパフォーマンスを比較してみてください。このテストだけで、同期の調整に時間を費やすべきか、Windows自体のトラブルシューティングに時間を費やすべきかが分かります。