Windows 12へのアップグレード後にBluetoothとWi-Fiのドライバーが見つからない？安全な修復方法

「Windows 12」へのアップグレードだと思ってインストールした後にWi-FiとBluetoothのドライバーが消えてしまった場合は、まずオペレーティングシステムを確認してください。2026年9月13日現在、マイクロソフトはWindows 12を発表もリリースもしていません。マイクロソフトの現在のWindowsリリース状況ページには、Windows 11のバージョン26H1、25H2、24H2が記載されており、マイクロソフトのQ&Aモデレーターは2026年2月にWindows 12は正式には発表されていないと述べています。インストーラーやダウンロードがWindows 12だと主張している場合は、その主張を慎重に扱い、追加のドライバーやツールをインストールする前にソースを確認してください。

正規のWindowsインストール環境において、以下の手順は、アップグレード、機能更新、ドライバーの変更、または修復インストール後にWi-Fi、Bluetooth、またはその両方が機能しなくなったWindows 11システムに適用されます。まずは影響の少ないチェックから始め、アダプターが依然として見つからない場合にのみ、より詳細なドライバーの復元に進んでください。

最新のリリース情報については、「Microsoft Windows リリース状況」を参照してください。Windows 12 の最新の状況については、「Microsoft Q&A: Windows 12 の公式リリース日」を参照してください。

簡単な診断：具体的に何が不足しているのでしょうか？

1. 実際に公式のWindows 11ビルドを実行していることを確認してください。

ドライバーをダウンロードする前に、Win + Rキーを押して「winver」と入力し、Enter キーを押します。表示されたバージョンを、Microsoft がサポートする Windows 11 リリースと比較してください。2026 年 9 月 13 日現在、Microsoft は Windows 11 26H1、25H2、および 24H2 をサポート対象のクライアント リリースとしてリストしています。バージョン 26H1 は一部の新しいデバイス向けに設計されており、既存の 24H2 または 25H2 PC へのインプレース機能更新プログラムとしては提供されていません。

インストールしたWindowsが「Windows 12」と表示される場合、または非公式のISOイメージ、改変されたインストーラー、トレント、サードパーティのダウンロードサイトから入手した場合は、動作させるために無作為にドライバーパッケージを追加し続けないでください。重要なファイルをバックアップし、MicrosoftまたはPCメーカーから提供されている公式のWindowsイメージに戻すことを検討してください。

対処法：まずOSのバージョンを確認してください。インストールされているビルドが正規版でサポートされていることが分かっていれば、ドライバのトラブルシューティングははるかに安全になります。

2. 再インストールする前にデバイスマネージャーを確認してください

デバイスマネージャーは、Windowsがワイヤレスハードウェアを検出しているかどうかを示します。スタートボタンを右クリックして「デバイスマネージャー」を選択してください。

• ネットワークアダプターを展開し、ワイヤレスネットワークアダプターを探してください。
• Bluetoothを展開し、Bluetooth無線モジュールまたはアダプターを探してください。
• いずれかのカテゴリが表示されない場合は、「その他のデバイス」を確認し、黄色の警告アイコンが表示されている不明なコントローラーまたはデバイスを探してください。
• アダプターが存在するが無効になっている場合は、有効にする。
• デバイスにエラーが発生した場合は、ドライバを変更する前にプロパティを開き、デバイスの状態メッセージを確認してください。

マイクロソフトのBluetoothに関するガイダンスでは、BluetoothアダプターがBluetoothの一覧に表示されない場合は、「その他のデバイス」も確認する必要があると明記されています。また、ドライバーの更新、アンインストール、再インストールにはデバイスマネージャーの使用を推奨しています。

対策：アンインストールする前に、アダプター名または不明なデバイスの説明を正確にメモしておきましょう。そうすることで、後で正しいOEMドライバーを見つけやすくなります。

参考資料：Microsoft サポート：Windows での Bluetooth の問題を解決する。

3. Windows Updateとオプションのドライバーアップデートをインストールします。

Windows Updateは、代替ドライバーを探す際に最も影響の少ない方法です。マイクロソフトによると、推奨ハードウェアドライバーはWindows Updateを通じて配信されますが、オプションのドライバーアップデートは自動的にインストールされません。

設定 > Windows Update > 詳細オプション > オプションの更新プログラムを開きます。ドライバーの更新セクションが表示された場合は、お使いのPCに合ったワイヤレス、Bluetooth、チップセット、またはプラットフォームドライバーを確認してください。Windowsが再起動を明示的に要求していなくても、関連する更新プログラムをインストールしてコンピューターを再起動してください。

この方法は、Windowsがハードウェアを認識しているにもかかわらず、アップグレード後に正しいドライバーを自動的に復元しなかった場合に特に役立ちます。

トレードオフ： Windows Updateは便利でリスクも低いですが、ノートパソコンやマザーボードメーカーの最新の機種別ドライバーが含まれていない場合があります。両方の無線チップがまだ動作しない場合は、OEMドライバーを使用する方法を試してください。

参考資料：マイクロソフト サポート：推奨および更新されたハードウェア ドライバーを自動的に取得する。

4. PCメーカーのWi-FiおよびBluetoothドライバーをインストールする

Windowsが適切なドライバーを見つけられない場合、MicrosoftはPCメーカーから最新のドライバーを入手することを推奨しています。これは、メジャーアップデート後には多くの場合、最適な方法です。なぜなら、ノートパソコンメーカーは、ワイヤレスドライバーを、そのモデル固有のチップセット、電源管理、またはプラットフォーム要件と併せてパッケージ化している場合があるからです。

PCまたはマザーボードを製造した会社のサポートサイトを利用してください。正確なモデル名またはシリアル番号で検索し、そのハードウェアに対応したWindows 11の無線LANおよびBluetoothパッケージをダウンロードしてください。

影響を受けるPCにネットワーク接続がない場合：

1. 別のパソコンまたはスマートフォンを使用して、メーカーのサポートページにアクセスしてください。
2. お使いの機種に合ったWi-FiおよびBluetoothドライバーをダウンロードしてください。
3. ファイルをUSBドライブにコピーしてください。
4. 影響を受けているPCにドライバーをインストールしてください。
5. Windowsを再起動してください。

MicrosoftのWi-Fiトラブルシューティングに関するドキュメントでは、現在のドライバーをアンインストールする前に、別のPCにバックアップ用のネットワークアダプタードライバーをダウンロードし、USB経由で転送することを明示的に推奨しています。同様に、Bluetoothに関するドキュメントでも、Windowsがより新しいBluetoothドライバーを見つけられない場合は、PCメーカーのサイトを参照するように指示しています。

対策：一般的な「ドライバダウンロード」サイトよりも、PCまたはマザーボードのメーカー提供のドライバを優先してください。OEMが無線デバイスに必要なチップセットまたはプラットフォームドライバを公開している場合は、メーカーが指定する順序でインストールしてください。

参考資料: Microsoft サポート: Windows での Wi-Fi 接続の問題を解決する、およびMicrosoft サポート: Windows での Bluetooth ドライバーを更新する。

5. アダプターが検出されたら、ドライバーを再インストールまたはロールバックします。

デバイスマネージャーにWi-FiまたはBluetoothアダプターが表示されているにもかかわらず、アップグレードやドライバーの変更直後に動作しなくなった場合は、別のパッケージをダウンロードするよりも、ドライバーを再インストールまたは以前のバージョンに戻す方が適切な場合があります。

Wi-Fiドライバーを再インストールしてください

マイクロソフトは、まずバックアップドライバーを用意しておくことを推奨しています。次に、デバイスマネージャーを開き、「ネットワークアダプター」を展開し、ワイヤレスアダプターを右クリックして「デバイスのアンインストール」を選択します。Windowsを再起動します。Windowsはネットワークドライバーを自動的に再インストールしようとしますが、再インストールされない場合は、保存しておいたバックアップドライバーをインストールしてください。

Bluetoothドライバーを再インストールしてください。

デバイス マネージャーを開き、Bluetoothを展開して、Bluetooth アダプターを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。PC を再起動します。Microsoft によると、Windows は Bluetooth ドライバーを自動的に再インストールしようとします。再インストールされない場合は、「操作」>「ハードウェア変更のスキャン」を使用するか、OEM ドライバーを手動でインストールしてください。

最近のドライバーアップデート後に問題が発生した時点までロールバックしてください。

Microsoft は、以前のバージョンのドライバーがまだ利用可能な場合、Bluetooth アダプターのドライバーをロールバックするオプションについて説明しています。デバイス マネージャーで、アダプターのプロパティを開き、「ドライバー」タブを選択し、ボタンが有効になっている場合は「ドライバーをロールバック」を選択してください。

トレードオフ：ロールバック機能を使えば、以前正常に動作していたドライバーを迅速に復元できますが、新しいドライバーに含まれる修正や改善点は失われます。最近のドライバーアップデートが原因であることが明確な場合に使用してください。

参考資料: Microsoft サポート: デバイス マネージャーを使用してドライバーを更新する、およびMicrosoft サポート: Windows で Bluetooth ドライバーを更新する。

6. ドライバーがインストールされている場合にのみ、トラブルシューターとネットワークリセットを使用してください。

デバイス マネージャーでネットワーク アダプターが正常に動作していると表示されているにもかかわらず Wi-Fi に接続できない場合は、Microsoft はヘルプ アプリの自動ネットワークとインターネットのトラブルシューティング ツールから始めることを推奨しています。Bluetooth についても同様に、Microsoft は Bluetooth のトラブルシューティング ツールの使用を推奨しています。

これらのツールは、ハードウェアが検出された後に最も効果を発揮します。Windowsがアダプターを全く認識しない場合、トラブルシューターはモデル固有のOEMドライバーをインストールできません。

ネットワークリセットは、ネットワーク関連の最後のステップとして使用してください。

Microsoftは、ネットワークのリセットを最終手段として明確に説明しています。Windows 11では、「設定」>「ネットワークとインターネット」>「ネットワークの詳細設定」>「ネットワークのリセット」にあります。

ネットワークのリセットを実行すると、インストールされているネットワークアダプターとその設定が削除され、再起動後にアダプターが再インストールされます。Microsoft は、リセット後に VPN クライアント、Hyper-V 仮想スイッチ、またはその他のネットワーク ソフトウェアを再インストールまたは再構成する必要がある場合があると警告しています。また、ネットワーク プロファイルがパブリックに変更される場合もあります。

対処方法：ネットワークリセットは、Wi-Fiアダプターがインストールされているにもかかわらずネットワーク接続が切断された場合にのみ使用してください。物理的に紛失している、または認識されない無線機器の場合には、この方法は第一選択肢ではありません。

参考資料：Microsoft サポート：Windows での Wi-Fi 接続の問題を解決する。

デバイスマネージャーに両方のアダプターが全く表示されない場合はどうすればよいでしょうか？

Wi-FiもBluetoothも、通常のカテゴリにも「その他のデバイス」にも表示されない場合、Windowsがハードウェアを全く認識していない可能性があります。その場合、デバイスがオペレーティングシステムに認識されるまで、ソフトウェアドライバを繰り返し再インストールしても効果は期待できません。

以下のチェックを試してみてください。

• スリープモードや休止状態ではなく、PCを完全に再起動してください。
• デバイス マネージャーを開き、[操作] > [ハードウェアの変更をスキャン]を選択します。
• PCメーカーのBIOS/UEFIに関するドキュメントを確認し、内蔵ワイヤレスハードウェアが無効化されていないことを確認してください。
• お使いの機種に対応した最新のチップセットおよびプラットフォームドライバがメーカーから提供されている場合は、それらをインストールしてください。
• ワイヤレス機器が検出されない場合は、ファームウェア、ハードウェア、またはサービス上の問題が関係している可能性があるため、PCメーカーにお問い合わせください。

MicrosoftのBluetoothトラブルシューティングページには、ハードウェアの不具合がBluetooth接続が切断される原因の一つとして挙げられています。また、Wi-Fiに関するガイダンスでは、Windowsがアダプターを自動的に復元できない場合は、PCメーカーのドライバーパッケージを使用することを推奨しています。

サードパーティ製のドライバー更新ユーティリティを使用すべきでしょうか？

通常、この問題にはこれらのツールは不要です。マイクロソフトの公式ガイダンスでは、Windows Update、デバイスマネージャー、およびPCメーカーのサポートWebサイトを優先的に利用することを推奨しています。サードパーティ製のユーティリティを使用すると、インストールされているパッケージが実際にハードウェアとWindowsのビルドに適合しているかどうかを判断しにくくなる可能性があります。

推奨手順：まずWindows Updateを実行し、次にOEMサポートページにアクセスし、最後にデバイスマネージャーで再インストールまたはロールバックを実行してください。これにより、ドライバーのソースを追跡できます。

Windows自体の修復を検討すべきタイミング

アップグレード後に複数の無関係なデバイスが消えたり、デバイス マネージャーの動作が異常だったり、モデルに適合しているはずのドライバー パッケージのインストールに失敗したりする場合は、問題がワイヤレス ドライバー以外にも及んでいる可能性があります。その場合は、標準の Windows 修復ツールを実行し、クリーン インストールを行う前に、Windows Update を通じて現在の Windows バージョンを再インストールすることを検討してください。

Wi-Fiボタンが消えたという理由だけで、完全なリセットやクリーンインストールを実行しないでください。クリーンインストールは、正しいドライバーを復元するよりもはるかに大きな影響を与えるため、通常のドライバーやWindowsの修復方法が失敗した場合にのみ行うべきです。

最終チェックリスト

• インストールされているOSが公式のWindows 11リリース版であることを確認してください。
• デバイスマネージャーで、ネットワークアダプター、Bluetooth、その他のデバイスを確認してください。
• Windows Updateをインストールし、ドライバーパッケージのオプション更新プログラムを確認してください。
• PCまたはマザーボードの製造元から、正確なWi-FiおよびBluetoothドライバーをダウンロードしてください。
• アップデート後にハードウェアが検出されるものの動作しなくなった場合は、アダプタードライバーを再インストールするか、以前のバージョンに戻してください。
• ドライバーがインストールされたら、ネットワークとBluetoothのトラブルシューティングツールを実行してください。
• ネットワークリセットは、アダプタ設定を削除し、VPNや仮想ネットワークソフトウェアに影響を与える可能性があるため、ネットワーク設定の後半段階でのみ使用してください。
• ハードウェアがデバイスマネージャーに表示されない場合は、無作為にドライバーを繰り返しインストールするのではなく、ファームウェアの設定を確認し、製造元に問い合わせてください。

結論

2026年9月13日現在、公式にリリースされたWindows 12へのアップグレードは存在しないため、いわゆる「Windows 12」へのアップグレード後にWi-FiとBluetoothが使えなくなった場合の最も安全な対処法は、まずインストールを確認することです。正規のWindows 11システムであれば、復旧手順は簡単です。デバイスマネージャーでハードウェアの検出を確認し、Windows Updateとオプションのドライバーをインストールします。Windowsが適切なドライバーを見つけられない場合は、メーカーのモデル固有のパッケージを使用し、必要な場合にのみアダプターを再インストールまたはロールバックします。

その手順は重要です。リセットやクリーンインストールにすぐに移行することなく、一般的なソフトウェアの問題を解決し、すべてのドライバの供給元をマイクロソフトまたはハードウェアメーカーのいずれかに紐付けます。