如何修復「Windows 12 AI 副駕駛啟動後無回應」的問題：Windows 11 實用步驟

如果「Windows 12 AI Copilot」在啟動後立即停止回應，請先排查 Microsoft Copilot 應用程式的問題，而不是假定作業系統本身發生故障。截至 2026 年 9 月 13 日，微軟的公開版本資訊仍將目前用戶端作業系統識別為 Windows 11，支援的版本包括 26H1、25H2 和 24H2。微軟尚未在其 Windows 版本健康狀況文件中發布正式的 Windows 12 版本。如果您的電腦、某個實用程式或網站將系統標記為“Windows 12”，請在遵循特定版本建議之前，先先驗證實際版本。

您可以透過「設定」>「系統」>「關於」或按Windows + R鍵，輸入winver ，然後按 Enter 鍵來確認官方 Windows 版本。有關當前 Microsoft 版本的詳細信息，請參閱Windows 11 版本資訊。

快速診斷：應該先嘗試哪一種解決方法？

故障排除前：請確認您使用的是最新版本的 Copilot 應用

微軟將 Copilot 列為 Windows 上的已安裝應用程式。在新安裝的 Windows 11 電腦上，它可能已經預先安裝，也可以透過 Microsoft Store 取得。目前，微軟提供的啟動方式包括 Copilot 快捷鍵和Windows + C，具體取決於裝置和應用程式設定。請參閱「在 Windows 上使用 Copilot 入門」。

如果您一直將第三方啟動器、OEM 實用程式、舊捷徑或瀏覽器擴充功能稱為“AI Copilot”，請在確認已安裝的應用程式是 Microsoft Copilot 之前，請勿執行應用程式重設說明。

步驟 1：從「開始」功能表開啟 Copilot 並執行乾淨重啟

首先進行破壞性最小的測試。選擇「開始」，搜尋「Copilot」，然後直接開啟 Microsoft Copilot 應用程式。這樣可以繞過可能已失效或配置錯誤的工作列捷徑。

如果應用程式仍然沒有回應，請將其關閉，然後使用「開始」>「電源」>「重新啟動」重新啟動電腦。對於此測試，重新啟動比關機更好，因為它會啟動一個全新的 Windows 會話，並完成任何需要重新啟動才能完成的更新。

微軟針對應用程式商店應用程式的故障排除指南首先建議關閉並重新開啟應用，並確保 Windows 系統已更新至最新版本。請參閱「修復 Microsoft Store 應用程式的問題」。

步驟 2：更新 Windows 和 Microsoft Copilot 應用

如果 Copilot 主要在啟動後出現故障，未完成的更新是最簡單的排除原因之一。開啟「設定」>「Windows 更新」，然後選擇「檢查更新」。安裝可用的品質和安全性更新，如果 Windows 提示，請重新啟動。

接下來，更新從應用程式商店下載的應用程式。開啟Microsoft Store，前往下載或庫區域，然後選擇「檢查更新」。 Microsoft 表示，應用程式商店中的應用程式越來越多地自動更新，但手動檢查更新仍然有助於診斷特定應用程式的問題。請參閱「取得 Microsoft Store 中的應用程式和遊戲更新」。

更新完成後，請重新啟動 Windows 系統，並在進行任何其他變更之前測試 Copilot。這可以確保 Copilot 運作正常：如果 Copilot 現在運作良好，則無需重置應用程式資料或停用啟動項目。

步驟 3：先修復副駕駛系統，只有在修復失敗的情況下才重置它。

Windows 系統內建了應用程式復原控制功能，可針對已啟用此功能的應用程式進行復原。依序點選「設定」>「套用」>「已安裝的應用程式」，找到Microsoft Copilot，如果可用，請開啟其「進階選項」，然後選擇「修復」。

修復是更安全的首選方案，因為 Windows 會嘗試修復應用程序，而無需使用更具破壞性的重置方法。如果修復無法解決問題，請返回同一頁面並使用重設。微軟指出，並非所有應用程式都會提供所有修復選項，因此如果您的電腦上沒有對應的按鈕，請不要斷定有問題。官方流程請參閱「在 Windows 中修復應用程式和程式」。

修復或重設後，如果系統提示，請開啟 Copilot 並重新登入。在恢復任何可選啟動軟體或更改其他設定之前，請先測試提示資訊。

第四步：如果故障僅在啟動後發生，則隔離啟動衝突。

登入後立即出現問題但稍後消失，這可能指向啟動項擁塞或第三方後台程序，而非 Copilot 本身的問題。開啟任務管理器，選擇「啟動項目」，暫時停用測試中不需要的非必要第三方程式。除非您了解其作用或管理員指示，否則請勿停用安全、輔助功能、設備管理或企業工具。

更改啟動項目後重新啟動 Windows，然後在開啟其他應用程式之前測試 Copilot。

如果簡單的啟動應用程式測試無法找出問題所在，微軟提供了一套更可控的乾淨啟動流程，該流程會使用必要的驅動程式和啟動程式啟動 Windows。請務必仔細遵循官方說明，尤其要注意在禁用非微軟服務之前隱藏微軟服務這一步驟。請參閱「如何在 Windows 中執行乾淨啟動」。

如果 Copilot 開啟但無回應，請檢查網路連接，而不是重設 Windows。

如果 Copilot 視窗正常開啟但提示資訊始終無法完成，請先確認普通網站可以正常加載，並檢查您的時鐘、帳戶登入、VPN、代理程式和防火牆是否封鎖了 Microsoft 服務。在受管理的辦公或學校設備上，請勿移除公司 VPN 或安全控制；請聯絡管理員。

微軟也在「取得協助」應用程式中提供了Copilot 連線故障排除工具。開啟「取得幫助」，搜尋「Copilot 連線故障排除工具」，然後依照診斷提示操作。微軟表示，此故障排除工具會檢查防火牆規則或其他連線阻止程式。請參閱Copilot 故障排除工具。

一個有效的隔離測試方法是在瀏覽器中開啟官方的 Copilot 網頁版。如果網頁版可以正常運作，而 Windows 應用程式卻不行，則應重點檢查已安裝的應用程式、應用程式商店更新以及應用程式復原功能。如果兩者在同一網路和帳戶下都發生故障，則連線或服務存取問題的可能性大於本地 Copilot 應用本身的問題。

首先不要做什麼

• 不要因為 Copilot 在啟動後出現故障就使用啟動修復。 Windows啟動修復旨在解決阻止 Windows 本身啟動的問題，而不是解決登入後某個應用程式的故障。
• 不要在早期故障排除階段就重置整台電腦。應用修復、套用重設、更新、連接檢查和啟動隔離等操作對電腦的干擾要小得多。
• 請勿隨意停用 Microsoft 服務。如果您使用乾淨啟動，請依照 Microsoft 文件中的步驟操作，先隱藏 Microsoft 服務，然後再停用其他服務。
• 請勿安裝非官方的「Copilot修復」套件。請使用Windows更新、Microsoft Store、設定、取得協助以及微軟支援頁面。
• 不要想當然地認為所有「Windows 12」指南都適用於您的系統。請先確認已安裝的 Windows 版本，並使用微軟實際支援您裝置的版本對應的說明。

這是已知的Windows更新漏洞嗎？

截至2026年9月13日的研究，微軟公開的Windows 11版本健康狀況頁面列出了受支援的Windows 11版本目前已知的問題，但並未提及「啟動後Copilot無回應」這一普遍存在的問題。但這並不意味著任何設備都不會出現與更新相關的Copilot問題；而是意味著在所查閱的資料中，沒有廣泛記錄的微軟版本健康狀況事件與該症狀完全吻合。在認定是新的累積更新導致問題之前，請先檢查Windows版本健康狀況。

實用清單

• 使用“設定”或“winver”驗證真實的Windows版本。
• 直接從「開始」功能表開啟 Microsoft Copilot。
• 重新啟動Windows系統並重新測試後再進行更深層的變更。
• 安裝 Windows 更新和 Microsoft Store 應用程式更新。
• 對於 Copilot，請先修復後重設。
• 如果問題僅在登入後立即出現，請測試非必要的啟動應用程式或執行 Microsoft 的乾淨啟動程式。
• 如果應用程式開啟但無法回應，請執行 Copilot 連線故障排除程式。
• 對於受管理的工作或學校設備，在更改 VPN、防火牆、安全或策略控制設定之前，請先聯絡 IT 部門。

對於大多數「Copilot啟動後無回應」的情況，有效的解決方法很簡單：驗證Windows版本，重新啟動應用程式和電腦，更新Windows和應用程式商店應用，修復Copilot，然後檢查啟動或連接衝突。此步驟與微軟目前的官方支援指南基本一致，並且避免了對整個系統進行破壞性修復，除非有證據表明存在更廣泛的Windows問題。