Se le persone non riescono a sentirti nelle chiamate da un iPhone 17, non dare per scontato immediatamente che il telefono abbia un microfono guasto. L'attuale processo di risoluzione dei problemi di Apple separa il test del microfono dalla risoluzione dei problemi di rete per le chiamate, perché lo stesso sintomo può derivare da cause diverse: un'apertura del microfono bloccata, l'input audio sbagliato, un problema di autorizzazioni in un'app, il comportamento del software, un problema di rete o dell'operatore, o hardware che necessita di assistenza.
Cosa è verificato: Apple raccomanda di rimuovere custodie o pellicole che possono bloccare le aperture, rimuovere i detriti, testare l'audio delle chiamate telefoniche con Memo Vocali, testare l'audio relativo all'altoparlante con le registrazioni della Fotocamera e controllare l'autorizzazione del microfono quando il problema è limitato a un'unica app. La documentazione di assistenza di Apple tratta anche le diverse posizioni dei microfoni separatamente, invece di trattare l'iPhone come se avesse un solo input audio.
Cosa dipende dalla tua situazione: Una registrazione riuscita non dimostra che ogni percorso di chiamata sia perfetto, e una chiamata cellulare scadente non prova automaticamente che il microfono stesso sia difettoso. Il routing Bluetooth, un'app di chiamata, il tuo operatore e la posizione del guasto sono tutti fattori importanti.
Azione: Segui i passaggi seguenti in ordine e effettua una breve chiamata di prova dopo ogni modifica significativa. Questo ti fornisce prove sulla causa invece di cambiare più variabili contemporaneamente.
Inizia dalla causa fisica più semplice. Rimuovi la custodia, la protezione dello schermo, la pellicola o l'accessorio che potrebbe coprire un'apertura. Quindi ispeziona il bordo inferiore e le altre aree del microfono per verificare la presenza di lanugine o detriti.
Cosa è verificato: Apple dice specificamente agli utenti di rimuovere protezioni dello schermo, pellicole e custodie durante la risoluzione dei problemi dei microfoni. Le linee guida per la risoluzione dei problemi audio di Apple affermano di spegnere l'iPhone, scollegare i cavi e pulire delicatamente le aperture degli altoparlanti e dei microfoni con una spazzola piccola, pulita, asciutta, non metallica e a setole morbide. Afferma anche di non usare aria compressa e di evitare l'umidità nelle aperture.
Cosa non è sicuro presumere: Una pulizia più aggressiva non è necessariamente migliore. Spingere spilli, aghi, liquidi o aria pressurizzata in un'apertura può creare un nuovo problema.
Azione: Spegni l'iPhone, rimuovi la custodia, spazzola delicatamente i detriti visibili, rimuovi i detriti allentati con un panno in microfibra, quindi riaccendi il telefono ed effettua una chiamata di prova.
Apri Memo Vocali, inizia una registrazione, parla normalmente verso la parte inferiore dell'iPhone, fermati e riproduci la registrazione.
Cosa è verificato: Questo è il test raccomandato da Apple quando le persone non riescono a sentirti nelle chiamate telefoniche o FaceTime. Apple dice che la tua voce dovrebbe essere riprodotta chiaramente.
Cosa significa il risultato: Se la registrazione è estremamente silenziosa, distorta, intermittente o silenziosa dopo aver rimosso gli ostruzioni, ciò indica più fortemente un problema relativo al microfono o all'hardware. Se la registrazione è chiara, il telefono può catturare la tua voce in questo test, quindi i passaggi successivi dovrebbero concentrarsi sul test dell'altoparlante, sul routing audio, sulle impostazioni dell'app e sulla connessione della chiamata.
Azione: Salva il risultato nella tua mente come "Memo Vocali chiari" o "Memo Vocali scadenti". Questa distinzione renderà la risoluzione dei problemi successiva molto più rapida.
Se i chiamanti smettono principalmente di sentirti quando l'altoparlante è abilitato, testa più del solo microfono inferiore. Apri Fotocamera e registra un breve video mentre parli verso la parte superiore dell'iPhone. Cambia fotocamera e registra un altro breve video, quindi riproduci entrambi i clip.
Cosa è verificato: Apple raccomanda questo test video con fotocamera frontale/posteriore quando le persone non riescono a sentirti mentre usi l'altoparlante. La tua voce dovrebbe essere chiara in entrambe le registrazioni.
Cosa dipende dal risultato: Se Memo Vocali è chiaro ma una registrazione della Fotocamera è costantemente scadente, il problema è più localizzato rispetto a un guasto totale del microfono. Se tutte le registrazioni sono chiare ma le chiamate reali rimangono scadenti, continua con i controlli di routing audio, software e rete.
Azione: Testa entrambe le direzioni della fotocamera invece di fermarti dopo un clip, quindi confronta quei risultati con il tuo test Memo Vocali.
Un microfono può sembrare "morto" quando la chiamata sta utilizzando un input diverso. Questo è particolarmente rilevante se AirPods, auricolari Bluetooth, un sistema dell'auto, un dispositivo audio USB-C o un altro accessorio sono stati collegati di recente.
Cosa è verificato: L'attuale documentazione di Apple sulla Modalità Microfono afferma che quando più dispositivi audio sono collegati, è possibile aprire il Centro di Controllo durante una chiamata, toccare i controlli dell'app e scegliere l'input audio che si desidera utilizzare.
Cosa dipende dalla tua configurazione: La sezione Input Audio appare quando applicabile. Se nessun dispositivo audio esterno è collegato, potrebbe non esserci nulla di utile da cambiare. Controlla anche che la chiamata non sia silenziata.
Azione: Durante la chiamata problematica, apri il Centro di Controllo, apri i controlli di Telefono o dell'app di chiamata, ispeziona Input Audio se disponibile e seleziona iPhone per un test diretto. Scollega gli accessori audio Bluetooth o USB-C non necessari e chiama di nuovo.
Se le chiamate normali di Telefono funzionano ma un'app di chiamata di terze parti non riesce a sentirti, tratta questo come un problema specifico dell'app per prima cosa.
Cosa è verificato: Apple indirizza gli utenti a Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono e dice di assicurarsi che l'app interessata sia abilitata. Se l'app ha l'autorizzazione e fallisce comunque, Apple raccomanda di contattare lo sviluppatore dell'app.
Cosa dipende dalla tua situazione: L'elenco contiene solo le app che hanno richiesto l'accesso al microfono, quindi il tuo schermo non corrisponderà necessariamente all'elenco di un'altra persona. Un problema di chiamata di sistema è anche diverso da un problema di autorizzazioni in un'app di terze parti.
Azione: Apri Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono, abilita l'app di chiamata interessata se è elencata, riapri l'app ed effettua una chiamata di prova.
La Modalità Microfono cambia il modo in cui l'iPhone elabora l'audio. Può migliorare la chiarezza della voce nelle giuste condizioni, ma non ripara un microfono bloccato o elettricamente guasto.
Cosa è verificato: Apple afferma che l'Isolamento Vocale può essere utilizzato durante le chiamate telefoniche su iOS 16.4 o successivo, la Modalità Microfono Automatica richiede iOS 18 o successivo e l'Isolamento Vocale dà priorità alla tua voce riducendo il rumore ambientale. Apple afferma anche che lo Spettro Ampio non è disponibile per le chiamate telefoniche.
Errore comune: Passare all'Isolamento Vocale non è la prova che un microfono sia stato "riparato". Se Memo Vocali o entrambi i test della Fotocamera sono silenziosi, le modalità di elaborazione non sono un sostituto per la diagnosi hardware.
Azione: Durante una chiamata, apri il Centro di Controllo, tocca Controlli Telefono e prova prima Automatico o Standard. Se i chiamanti si lamentano principalmente del rumore di fondo, prova l'Isolamento Vocale e chiedi se la tua voce diventa più chiara.
Un riavvio è un ragionevole passaggio di risoluzione dei problemi software dopo aver acquisito i risultati del test del microfono. Cancella la sessione di sistema corrente senza cancellare i tuoi dati.
Cosa è verificato: Le istruzioni di riavvio di Apple per iPhone X e successivi si applicano all'iPhone 17: tieni premuto uno dei pulsanti del volume e il pulsante laterale finché non appare il cursore di spegnimento, trascina il cursore, attendi circa 30 secondi affinché il dispositivo si spenga, quindi tieni premuto il pulsante laterale finché non appare il logo Apple.
Cosa è sconosciuto: Un riavvio non può dirti perché si è verificato il problema, e un miglioramento temporaneo non prova se la causa originale era l'app Telefono, un altro processo, un accessorio o uno stato di sistema transitorio.
Azione: Riavvia esattamente una volta, quindi ripeti la stessa chiamata di prova nelle stesse condizioni in modo da poter dire se qualcosa è effettivamente cambiato.
Se i test del microfono non indicano chiaramente un guasto hardware, aggiorna iOS prima di dedicare tempo a reset più profondi. Gli aggiornamenti di Apple possono includere correzioni di bug, modifiche alla sicurezza e miglioramenti di sistema.
Cosa è verificato: L'attuale percorso di aggiornamento di Apple è Impostazioni > Generali > Aggiornamento Software. Apple raccomanda di eseguire il backup del dispositivo prima dell'aggiornamento e di seguire le istruzioni sullo schermo se è disponibile un aggiornamento.
Cosa non è verificato: Non dare per scontato che un aggiornamento iOS abbia causato il problema del microfono del tuo iPhone 17 a meno che Apple o un'altra fonte autorevole non documenti quel problema specifico. Le fonti di supporto Apple citate in questa guida forniscono una risoluzione generale dei problemi di microfono e chiamate piuttosto che identificare un difetto universale del microfono delle chiamate dell'iPhone 17.
Azione: Esegui il backup dell'iPhone, collegalo all'alimentazione e al Wi-Fi come appropriato, installa l'ultimo aggiornamento mostrato per il tuo dispositivo, quindi ripeti Memo Vocali, Fotocamera e una chiamata reale.
A questo punto, un guasto del microfono diventa meno probabile rispetto all'inizio, anche se non è matematicamente escluso. Se Memo Vocali e entrambe le registrazioni della Fotocamera sono costantemente chiare ma le persone ancora non riescono a sentirti durante le chiamate cellulari, indaga sul percorso della chiamata invece di pulire ripetutamente il telefono.
Cosa è verificato: Le linee guida per la risoluzione dei problemi di chiamata di Apple affermano che i fallimenti delle chiamate possono essere correlati alle impostazioni, al software obsoleto o alla rete cellulare. Apple raccomanda di controllare un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore, provare le chiamate in un'altra posizione e contattare l'operatore riguardo allo stato dell'account, alle interruzioni o agli errori di chiamata.
Azione: Connettiti al Wi-Fi, vai su Impostazioni > Generali > Info e installa un aggiornamento delle impostazioni dell'operatore se ne viene offerto uno. Quindi prova una chiamata in un'altra posizione. Se il problema è solo cellulare e le registrazioni rimangono chiare, chiedi al tuo operatore di controllare un'interruzione o errori di chiamata lato account.
Ripristina impostazioni di rete è un passaggio più ampio, non una soluzione di prima linea per il microfono.
Cosa è verificato: Apple elenca Impostazioni > Generali > Trasferisci o inizializza iPhone > Ripristina > Ripristina impostazioni di rete come un passaggio di risoluzione dei problemi di chiamata. Apple avverte anche che questo cancella le password Wi-Fi salvate, le reti preferite e le impostazioni VPN e APN che hai utilizzato.
Errore comune: Un reset di rete non ripara un microfono fisicamente bloccato o guasto. È più appropriato quando le registrazioni sono buone ma la connettività della chiamata rimane anormale.
Azione: Prima di ripristinare, assicurati di conoscere le credenziali Wi-Fi o le impostazioni di rete personalizzate di cui hai bisogno. Ripristina solo se i precedenti test del microfono sono puliti e i sintomi di chiamata/rete persistono.
| Cosa osservi | Cosa suggerisce | Migliore azione successiva |
|---|---|---|
| Memo Vocali è ovattato o silenzioso | Potrebbe essere coinvolto un percorso del microfono inferiore o un'ostruzione | Rimuovi gli accessori, pulisci in modo sicuro, ritesta, quindi cerca assistenza se ancora scadente |
| Memo Vocali è chiaro, ma uno o entrambi i video della Fotocamera suonano male | Il problema potrebbe interessare un diverso percorso del microfono | Ritestare senza custodia; se ripetibile, procedere verso la diagnostica/assistenza Apple |
| Tutte le registrazioni sono chiare, ma solo un'app di chiamata di terze parti fallisce | L'autorizzazione dell'app, la configurazione dell'app o il comportamento dell'app sono più probabili | Controlla Impostazioni > Privacy e sicurezza > Microfono e aggiorna/contatta lo sviluppatore dell'app |
| Tutte le registrazioni sono chiare, ma le chiamate cellulari falliscono in luoghi specifici | Potrebbero essere coinvolte la copertura di rete o le condizioni lato operatore | Prova un'altra posizione, controlla le impostazioni dell'operatore e contatta l'operatore |
| Il problema appare solo con auricolari, audio dell'auto o accessori USB-C | Potrebbe essere coinvolto l'input audio selezionato o l'accessorio | Cambia Input Audio in iPhone e testa senza l'accessorio |
| Le registrazioni rimangono scadenti dopo la pulizia, il riavvio e l'aggiornamento | L'assistenza hardware diventa più plausibile | Usa la diagnostica/supporto Apple o organizza l'assistenza |
Se la tua voce rimane poco chiara o assente nei test Memo Vocali e Fotocamera dopo aver rimosso le ostruzioni, riavviato e aggiornato, continuare a modificare le impostazioni di chiamata è improbabile che aggiunga molte prove. La pagina di supporto del microfono di Apple afferma che il dispositivo potrebbe necessitare di assistenza se il suono rimane poco chiaro durante le chiamate, le registrazioni o le app.
La documentazione di risoluzione dei problemi audio di Apple del 2026 include anche procedure diagnostiche dedicate e identifica percorsi di assistenza separati relativi al microfono per l'hardware dell'iPhone 17. Ciò non significa che ogni chiamata scadente richieda una riparazione; significa che i guasti persistenti che si riproducono al di fuori dell'app Telefono meritano una diagnosi hardware.
Azione: Prima dell'assistenza, annota quali test falliscono: Memo Vocali, video fotocamera frontale, video fotocamera posteriore, chiamata normale con cornetta, chiamata con altoparlante e chiamate con audio esterno scollegato. Fornire quei risultati al Supporto Apple o a un fornitore di servizi è più utile che dire solo "il microfono non funziona".
Non necessariamente. Apple utilizza test diversi per i reclami normali sulle chiamate e per i reclami sull'altoparlante, il che è un forte motivo per non trattare una registrazione riuscita come una certificazione hardware completa.
Azione: Esegui sia il test Memo Vocali che i due test video della Fotocamera prima di trarre una conclusione.
No. L'Isolamento Vocale è una modalità di elaborazione audio che dà priorità alla tua voce e sopprime il suono ambientale. Può migliorare l'intelligibilità quando il microfono funziona, ma non è una riparazione fisica.
Azione: Usalo dopo aver confermato che il telefono può registrare la tua voce chiaramente.
No. Apple include il reset di rete nella risoluzione dei problemi di chiamata, ma cancella anche le informazioni di rete salvate. Non è la mossa giusta come prima azione quando i test Memo Vocali e Fotocamera mostrano già un problema di cattura del microfono.
Azione: Riservalo per sintomi persistenti di chiamata/rete dopo che i test del microfono sono chiari.
Questa guida è stata ricercata rispetto al materiale di supporto Apple attuale disponibile a settembre 2026. Per le istruzioni originali, vedi Apple: Se i microfoni del tuo iPhone non funzionano, Apple: Risoluzione dei problemi audio dell'iPhone, Apple: Usa Isolamento Vocale, Spettro Ampio o Modalità Microfono Automatica, Apple: Riavvia il tuo iPhone, Apple: Aggiorna il tuo iPhone o iPad, Apple: Se la tua chiamata fallisce o non riesci a ricevere chiamate sul tuo iPhone, e il Manuale di riparazione dell'iPhone 17.
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