iPhone 17 通話時麥克風失靈？嘗試這 8 種修復方法

從這裡開始：在更改大量設定之前，先測試麥克風

如果人們無法在 iPhone 17 的通話中聽到你的聲音，不要立即假設手機的麥克風故障。Apple 目前的疑難排解流程將麥克風測試與通話網路疑難排解分開，因為相同的症狀可能來自不同的原因：麥克風孔被阻塞、錯誤的音訊輸入、單一應用程式的權限問題、軟體行為、網路或電信商問題，或需要維修的硬體。

已驗證的事項： Apple 建議移除可能阻塞開孔的保護殼或保護貼，清除碎屑，使用「語音備忘錄」測試通話音訊，使用相機錄影測試擴音器相關音訊，並在問題僅限於單一應用程式時檢查麥克風權限。Apple 的維修文件也分別處理多個麥克風位置，而不是將 iPhone 視為僅有一個音訊輸入。

取決於你的情況： 成功的錄音並不能證明每個通話路徑都完美無缺，而糟糕的行動網路通話也不會自動證明麥克風本身有缺陷。藍牙路由、通話應用程式、你的電信商以及故障發生的位置都很重要。

行動： 按照以下步驟依序操作，並在每次有意義的更改後進行簡短測試通話。這能讓你獲得關於原因的證據，而不是同時更改多個變數。

1. 移除保護殼並安全清潔麥克風開孔

從最簡單的物理原因開始。移除可能覆蓋開孔的保護殼、螢幕保護貼、保護膜或配件。然後檢查底部邊緣和其他麥克風區域是否有棉絮或碎屑。

已驗證的事項： Apple 明確告訴使用者在疑難排解麥克風問題時，應移除螢幕保護貼、保護膜和保護殼。Apple 的聲音疑難排解指南建議關閉 iPhone，拔除纜線，並使用小型、乾淨、乾燥、非金屬、軟毛刷輕輕清潔揚聲器和麥克風開孔。指南也指出不要使用壓縮空氣，並避免開孔進入濕氣。

不可假設的事項： 更激進的清潔方式不一定更好。將別針、針、液體或加壓空氣推入開孔可能會造成新問題。

行動： 關閉 iPhone 電源，移除保護殼，輕輕刷掉可見的碎屑，用超細纖維布擦拭鬆動的碎屑，然後重新開啟手機並撥打測試通話。

2. 使用「語音備忘錄」測試通話麥克風路徑

開啟「語音備忘錄」，開始錄音，對著 iPhone 底部正常說話，停止，然後播放錄音。

已驗證的事項：這是 Apple 建議的測試，適用於人們在電話或 FaceTime 通話中聽不到你的情況。Apple 表示，你的聲音應該能清晰回放。

測試結果的意義：如果你已移除遮擋物，但錄音仍然極度安靜、失真、斷斷續續或完全無聲，這更可能指向麥克風或硬體相關的問題。如果錄音清晰，表示手機在此測試中能捕捉到你的聲音，因此後續步驟應專注於擴音器測試、音訊路由、應用程式設定以及通話連線。

行動：請在心中記住結果為「語音備忘錄清晰」或「語音備忘錄不佳」。這種區分將讓後續的疑難排解速度快得多。

3. 使用相機 App 測試與擴音器相關的麥克風

如果來電者主要是在啟用擴音器時聽不到你，請測試底部麥克風以外的其他麥克風。開啟相機，對著 iPhone 頂部說話並錄製一段短片。切換相機並錄製另一段短片，然後播放兩段影片。

驗證內容：Apple 建議在人們使用擴音器時聽不到你的情況下，進行此前置相機／後置相機影片測試。你的聲音在兩段錄音中都應清晰。

取決於結果的內容：如果語音備忘錄清晰，但其中一段相機錄音持續不佳，則問題比整體麥克風故障更為局部。如果所有錄音都清晰，但實際通話仍然不佳，請繼續檢查音訊路由、軟體和網路。

行動：測試兩個相機方向，而不是錄製一段後就停止，然後將這些結果與你的語音備忘錄測試進行比較。

4. 在通話期間，確保 iPhone 確實使用預期的音訊輸入

當通話使用不同的輸入源時，麥克風可能會顯得「失效」。如果最近連接了 AirPods、藍牙耳機、車載系統、USB-C 音訊裝置或其他配件，這一點尤其相關。

驗證內容：Apple 目前的麥克風模式文件指出，當連接多個音訊裝置時，你可以在通話期間開啟控制中心，點按該 App 的控制項，並選擇你要使用的音訊輸入。

取決於你的設定：「音訊輸入」區塊會在適用時出現。若未連接外部音訊裝置，可能沒有可切換的選項。另請確認通話未被靜音。

操作步驟：在問題通話期間，開啟「控制中心」、開啟「電話」或通話 App 的控制項，檢查「音訊輸入」（若可用），並選擇「iPhone」進行直接測試。斷開不必要的藍牙或 USB-C 音訊配件，然後再次撥號。

5. 若問題僅發生在單一通話 App，請檢查麥克風權限

若一般「電話」通話正常，但第三方通話 App 無法聽到您的聲音，請先將其視為 App 特定問題。

已驗證事項：Apple 指引使用者前往「設定」>「隱私與安全性」>「麥克風」，並確認已啟用受影響的 App。若 App 已獲授權但仍失敗，Apple 建議聯絡 App 開發者。

取決於您的情況：清單僅包含曾請求麥克風存取權限的 App，因此您的螢幕畫面未必與他人的清單相同。系統通話問題也與第三方 App 的權限問題不同。

操作步驟：開啟「設定」>「隱私與安全性」>「麥克風」，若受影響的通話 App 列於清單中請將其啟用，重新開啟該 App，並撥打測試電話。

6. 嘗試「標準」、「自動」或「語音隔離」模式 — 但勿將「麥克風模式」視為硬體維修

「麥克風模式」會改變 iPhone 處理音訊的方式。它在適當條件下可提升語音清晰度，但無法修復受阻或電氣故障的麥克風。

已驗證事項：Apple 表示，iOS 16.4 或更新版本可在電話通話期間使用「語音隔離」，「自動」麥克風模式需要 iOS 18 或更新版本，且「語音隔離」會優先處理您的語音同時降低環境噪音。Apple 亦說明「寬頻」模式不適用於電話通話。

常見誤解：切換至「語音隔離」並非麥克風已「修復」的證明。若「語音備忘錄」或兩個相機測試均無聲音，處理模式無法取代硬體診斷。

操作步驟：通話期間，開啟「控制中心」、點按「電話控制項」，並先測試「自動」或「標準」模式。如果來電者主要抱怨背景噪音，請測試「語音隔離」，並詢問您的聲音是否變得更清晰。

7. 重新啟動 iPhone 17

在擷取麥克風測試結果後，重新啟動是合理的軟體疑難排解步驟。這會清除目前的系統工作階段，而不會抹除您的資料。

已驗證事項：Apple 針對 iPhone X 及後續機型的重新啟動說明適用於 iPhone 17：按住任一音量按鈕和側邊按鈕，直到出現關機滑桿，拖曳滑桿，等待約 30 秒讓裝置關閉，然後按住側邊按鈕，直到出現 Apple 標誌。

未知事項：重新啟動無法告訴您問題發生的原因，且暫時的改善並不能證明原始原因是電話 App、其他程序、配件，還是暫時的系統狀態。

行動：僅重新啟動一次，然後在相同條件下重複相同的測試通話，以便判斷是否有任何實際變化。

8. 安裝適用於您 iPhone 的最新 iOS 更新

如果麥克風測試未明確指出硬體故障，請在進行更深入的復原之前先更新 iOS。Apple 更新可能包含錯誤修正、安全性變更和系統改進。

已驗證事項：Apple 目前的更新路徑為「設定」>「一般」>「軟體更新」。Apple 建議在更新前備份裝置，並在有更新可用時遵循螢幕上的指示。

未驗證事項：除非 Apple 或其他權威來源記錄了該特定問題，否則不要假設 iOS 更新導致了您的 iPhone 17 麥克風問題。本指南中引用的 Apple 支援來源提供的是通用的麥克風和通話疑難排解，而非指出 iPhone 17 通話麥克風存在普遍缺陷。

行動：備份 iPhone，視情況將其連接至電源和 Wi-Fi，安裝裝置上顯示的最新更新，然後重複測試「語音備忘錄」、相機和實際通話。

如果錄音清晰，但行動網路通話仍有問題

此時，麥克風故障的可能性比一開始低，雖然在數學上並未被完全排除。如果「語音備忘錄」和兩個相機應用程式的錄音都持續清晰，但人們在行動網路通話中仍然聽不到你的聲音，請檢查通話路徑，而不是反覆清潔手機。

已驗證的事項：Apple 的通話疑難排解指南指出，通話失敗可能與設定、過時的軟體或行動網路有關。Apple 建議檢查是否有電信商設定更新、嘗試在其他地點撥打電話，並聯絡電信商以確認帳戶狀態、網路中斷或通話錯誤。

行動：連線至 Wi-Fi，前往「設定」>「一般」>「關於本機」，如果有提供電信商設定更新，請安裝更新。然後嘗試在其他地點撥打電話。如果問題僅限於行動網路，且錄音保持清晰，請要求電信商檢查是否有網路中斷或帳戶端的通話錯誤。

僅在證據指向連線問題時，才使用「重置網路設定」

「重置網路設定」是較廣泛的步驟，並非首選的麥克風修復方法。

已驗證的事項：Apple 將「設定」>「一般」>「傳輸或重置 iPhone」>「重置」>「重置網路設定」列為通話疑難排解步驟。Apple 也警告，這將清除已儲存的 Wi-Fi 密碼、首選網路，以及你曾使用的 VPN 和 APN 設定。

常見誤解：網路重置無法修復物理阻塞或故障的麥克風。當錄音品質良好但通話連線仍異常時，此步驟更為合適。

行動：在重置之前，請確保你知道所需的任何 Wi-Fi 憑證或自訂網路設定。僅在之前的麥克風測試結果正常，且通話/網路症狀持續存在時，才進行重置。

如何解讀你的測試結果

何時應停止疑難排解並尋求維修服務

若移除障礙物、重新啟動及更新後，在「語音備忘錄」和相機測試中您的聲音仍不清楚或完全沒有，繼續切換通話設定不太可能提供更多證據。Apple 的麥克風支援頁面指出，若通話、錄音或應用程式中的聲音持續不清楚，裝置可能需要維修。

Apple 2026 年的聲音疑難排解文件也包含專屬診斷程序，並針對 iPhone 17 硬體識別出獨立的麥克風相關維修路徑。這並不意味著每次通話品質不佳都需要維修；而是指在「電話」應用程式之外仍可重現的持續性故障，值得進行硬體診斷。

行動：在送修前，請記錄哪些測試失敗：語音備忘錄、前置鏡頭錄影、後置鏡頭錄影、一般聽筒通話、擴音通話，以及斷開外部音訊後的通話。將這些結果提供給 Apple 支援或服務供應商，比只說「麥克風壞了」更有幫助。

澄清關於 iPhone 17 麥克風的常見迷思

「如果語音備忘錄能運作，硬體就一定沒問題。」

未必如此。Apple 針對一般通話問題和擴音通話問題採用不同的測試方式，這正是不能僅憑一次成功的錄音就視為完整硬體認證的有力原因。

行動建議：在下結論前，請同時執行語音備忘錄測試和兩次相機錄影測試。

「語音隔離功能可以修復損壞的麥克風。」

不會。語音隔離是一種音訊處理模式，會優先處理您的聲音並抑制環境噪音。當麥克風運作正常時，它可以提升清晰度，但並非實體修復。

行動建議：請在確認手機能清楚錄製您的聲音後再使用此功能。

「重設網路設定應該是第一個修復步驟。」

不會。Apple 確實將網路重設納入通話疑難排解中，但這也會清除已儲存的網路資訊。當語音備忘錄和相機測試已顯示麥克風擷取問題時，這不是正確的第一步。

行動建議：請在麥克風測試結果正常後，若仍有持續的通話或網路症狀，再考慮使用此方法。

已查核的 Apple 來源

本指南是根據 2026 年 9 月可取得的最新 Apple 支援資料進行研究。如需原始說明，請參閱Apple：如果您的 iPhone 麥克風無法運作, Apple：iPhone 聲音問題疑難排解, Apple：使用語音隔離、寬頻或自動麥克風模式, Apple：重新啟動您的 iPhone, Apple：更新您的 iPhone 或 iPad, Apple：如果您的通話失敗或無法在 iPhone 上接聽電話，以及 iPhone 17 維修手冊.