Вы завершаете настройку нового iPhone 17 Pro Max, выбираете перенос номера телефона со старого iPhone, а затем процесс останавливается с сообщением «Сбой передачи eSIM». Обидно то, что на старом телефоне может сохраниться связь, в то время как на новом нет активной сотовой линии, поэтому неясно, в чем проблема: в iPhone, сетевом подключении или операторе.
Самое важное, что нужно знать: быстрая передача eSIM зависит от оператора. Apple предоставляет рабочий процесс передачи, но ваш оператор должен поддерживать его для вашего тарифного плана. В текущей документации Apple также требуется, чтобы оба iPhone были выполнены вход в один и тот же Apple Account, старый iPhone был разблокирован с помощью пароля, оба устройства находились рядом с включенным Bluetooth, и на обоих телефонах была установлена iOS 18.4 или более поздняя версия. См. текущие инструкции Apple по настройке eSIM.
По состоянию на 11 сентября 2026 года Apple указывает iOS 26.6.2 как последнюю версию iOS для поддерживаемых iPhone. Это обновление исправляет проблему загрузки обновлений ПО через сотовое соединение; Apple не описывает это как исправление, специфичное для передачи eSIM. Тем не менее, Apple рекомендует использовать последнюю доступную версию iOS для ваших устройств, если настройка eSIM не завершается. См. Сведения об обновлениях iOS 26.
| Вероятная причина | Что это означает | Что попробовать первым |
|---|---|---|
| Оператор не поддерживает быструю передачу eSIM | Ваш оператор может поддерживать eSIM, но требовать активацию через QR-код, приложение, ссылку или с помощью оператора | Проверьте список поддержки операторов Apple или свяжитесь с вашим оператором |
| Не выполнены предварительные условия для быстрой передачи | Телефоны не находятся в одном Apple Account, старый телефон заблокирован, Bluetooth выключен или устройства находятся слишком далеко друг от друга | Исправьте предварительные условия и повторите попытку |
| Устаревшая версия iOS | Один из телефонов не соответствует текущему требованию Apple для быстрой передачи | Обновите оба телефона до последней совместимой версии iOS |
| Прерывание сети или активации | Новый iPhone не может завершить запрос на активацию у оператора | Используйте стабильное подключение к Wi-Fi, переключите режим «В самолете», затем повторите попытку |
| Ограничения учетной записи или тарифа оператора | Для линии может потребоваться верификация, PIN-код, корпоративное одобрение или новый профиль eSIM | Свяжитесь с оператором, предоставив номер телефона, PIN-код учетной записи, IMEI и EID |
| Региональные ограничения модели | Доступность eSIM различается в зависимости от страны и модели | Убедитесь, что ваша конкретная модель iPhone и рынок поддерживают eSIM |
Держите оба iPhone включенными и физически близко друг к другу. На обоих устройствах убедитесь, что Bluetooth включен. Убедитесь, что старый iPhone разблокирован с помощью пароля устройства, и что оба телефона выполнены вход в один и тот же Apple Account.
Подключите новый iPhone к Wi-Fi или точке доступа. Apple сообщает, что для настройки eSIM требуется подключение к Интернету, хотя некоторые модели iPhone только с eSIM в определенных регионах могут активироваться без Wi-Fi.
Затем проверьте версии программного обеспечения на обоих телефонах в разделе Настройки > Основные > Обновление ПО. Текущие инструкции Apple по быстрой передаче требуют iOS 18.4 или более поздней версии на обоих устройствах. Если на одном из телефонов можно установить более новую совместимую версию, обновите его перед повторной попыткой.
Не стирайте старый телефон и не удаляйте его eSIM пока что. Apple заявляет, что старая SIM-карта или eSIM деактивируются, когда сотовый тариф успешно активируется на новом iPhone. Сохранение старого телефона в неизменном виде дает вам лучший шанс повторить передачу, не прося оператора восстановить линию.
Если настройка уже завершена, вам не нужно стирать iPhone 17 Pro Max только для повторной попытки. На новом iPhone откройте Настройки > Сотовые данные, затем нажмите Настроить сотовые данные или Добавить eSIM. Выберите тариф, показанный с другого iPhone, или нажмите Перенести с ближайшего iPhone, если номер телефона не указан.
Следите за старым iPhone на наличие запроса подтверждения. Apple сообщает, что вам может потребоваться нажать Передать или ввести код подтверждения, отображаемый новым iPhone. Держите оба устройства рядом, пока оператор активирует тариф.
Если на новом iPhone появляется баннер с надписью Завершите настройку сотового тарифа вашего оператора, нажмите на него. Apple отмечает, что это может перенаправить вас на веб-страницу оператора для завершения передачи eSIM.
После каждой попытки откройте Пункт управления и проверьте, появляется ли имя оператора. Если линия указана в разделе Настройки > Сотовые данные, но не подключается, выключите и снова включите эту линию. Apple также рекомендует включать и выключать режим «В самолете» и перезагружать iPhone, если настройка eSIM не завершается.
Оператор, поддерживающий eSIM, не обязательно поддерживает быструю передачу. Apple ведет список по странам, который разделяет операторов, поддерживающих Активацию eSIM оператором, Быструю передачу eSIM и другие методы активации eSIM. Проверьте список поддержки eSIM операторов Apple.
Если ваш оператор указан только в других методах активации eSIM, повторные передачи с ближайшего iPhone могут никогда не увенчаться успехом. Вместо этого используйте метод активации, который поддерживает оператор.
Это различие особенно важно для предоплаченных, бизнес, корпоративных или служебных линий. Apple советует пользователям с корпоративными или служебными мобильными тарифами уточнять информацию у компании или оператора, поскольку поддержка на уровне тарифа может отличаться, даже если оператор в целом поддерживает eSIM.
Если быстрая передача продолжает не удаваться, вернитесь в Настройки > Сотовые данные > Добавить eSIM и используйте один из методов, поддерживаемых вашим оператором.
Если оператор предоставляет вам QR-код, отсканируйте его с помощью приложения «Камера». Когда появится уведомление «Обнаружен сотовый тариф», следуйте инструкциям. В iOS 17.4 или более поздних версиях Apple также позволяет нажать и удерживать совместимый QR-код, полученный в стандартном приложении электронной почты или браузере, а затем добавить его как eSIM.
Некоторые операторы могут назначить eSIM непосредственно новому iPhone. Если вы получаете уведомление Сотовый тариф оператора готов к установке, откройте его и выполните шаги по активации.
Apple документирует ссылки на активацию, предоставляемые операторами, в iOS 17.4 или более поздних версиях, а некоторые операторы предоставляют собственное приложение для настройки eSIM или переноса номера. Используйте официальное приложение или ссылку оператора, а не QR-код, скопированный из неофициального источника.
Если оператор предоставляет информацию для активации вручную, перейдите в Настройки > Сотовые данные > Добавить eSIM и выберите вариант ручного ввода, если он доступен. Вводите только информацию, предоставленную оператором.
Руководство Apple по устранению неполадок eSIM рекомендует выполнить короткую последовательность действий перед эскалацией:
В разделе Настройки > Основные > Об этом устройстве прокрутите до раздела eSIM. Apple сообщает, что там отображаются имя оператора и версия настроек оператора; нажатие на версию может показать доступное обновление.
Вы также можете использовать последнее приложение Apple Support на iPhone с iOS 18 или более поздней версии для выполнения дополнительной диагностики. Apple документирует эту возможность на своей странице устранения неполадок eSIM.
Свяжитесь с оператором, если быстрая передача поддерживается, но по-прежнему не удается после проверки предварительных условий, перезагрузки и проверки настроек оператора — или если оператор вообще не поддерживает быструю передачу.
Apple рекомендует подготовить следующую информацию:
Вы можете найти IMEI и EID в разделе Настройки > Основные > Об этом устройстве. Эти идентификаторы позволяют оператору подтвердить, назначен ли профиль eSIM правильному устройству.
Задайте оператору конкретный вопрос: Поддерживает ли этот конкретный тариф быструю передачу eSIM на мой iPhone 17 Pro Max, или вам нужно выпустить новую eSIM через Активацию оператором, QR-код или ваше приложение? Это позволит избежать повторения общих действий по устранению неполадок, когда реальная проблема заключается в методе активации или ограничении учетной записи.
Не предполагайте, что все iPhone 17 Pro Max, продаваемые по всему миру, имеют одинаковое поведение eSIM. Текущая документация Apple по eSIM указывает, что в материковом Китае только iPhone 17e и iPhone Air поддерживают eSIM. Это означает, что iPhone 17 Pro Max, предназначенный для материкового Китая, не является обычным целевым устройством для быстрой передачи eSIM.
Apple отдельно отмечает, что поддержка eSIM в Гонконге и Макао различается в зависимости от модели. Если телефон был куплен для одного из этих рынков — или импортирован из другого региона — проверьте региональные рекомендации Apple по моделям и вашего оператора перед устранением неполадок передачи, как если бы это был программный сбой.
Не останавливайтесь на том, что «сообщение об ошибке исчезло». Убедитесь, что новый iPhone действительно зарегистрирован в сети оператора.
Если звонки работают, но данные нет, или имя оператора никогда не появляется, передача не завершена полностью. Перепроверьте сотовую линию и настройки оператора, затем свяжитесь с оператором, предоставив IMEI и EID. На этом этапе оставшаяся проблема, скорее всего, требует активации на стороне оператора, а не еще одной попытки передачи с iPhone на iPhone.
Устраните задержку камеры iPhone 17 при переключении объективов с помощью проверенных функций iOS, управления макросами, управления камерой, объема памяти, температуры и аппаратного обеспечения.
Fix iPhone 17 game stutter and frame drops by checking Low Power Mode, Game Mode, heat, updates, storage, restarts, and last-resort settings.
Исправьте ошибку «Сбой передачи eSIM» на iPhone 17 Pro Max, проверив требования к быстрой передаче, Wi-Fi и Bluetooth, обновления iOS, поддержку оператором и варианты с использованием QR-кода.
Исправьте предупреждение «Мало места» на iPhone 17 после обновления iOS, проверив реальное использование памяти, дождавшись завершения индексации, освободив безопасное пространство и обновив iOS.
Исправьте повторяющиеся отключения Wi‑Fi 7 на iPhone 17 Pro с помощью официальных рекомендаций Apple для iOS, режима 6 ГГц, настроек маршрутизатора, VPN, приватного адреса Wi‑Fi и сброса настроек сети.
Перенос контактов, фото, сообщений, приложений и чатов WhatsApp с Android на iPhone 17 с помощью официального метода Move to iOS, включая требования к настройке и советы по восстановлению.
Исправьте микрофон iPhone 17, который перестал работать во время звонков, с помощью проверенных Apple тестов для заблокированных микрофонов, маршрутизации аудио, разрешений, iOS и сервисного обслуживания.
Исправьте Apple Intelligence на iPhone 17, следуя проверенным инструкциям Apple: обновления iOS, загрузка моделей, хранилище, настройки языка и региона, Экранное время, Siri и проверка перезагрузки.
Батарея iPhone 17 быстро разряжается после обновления iOS? Безопасно диагностируйте фоновые процессы, приложения, дисплей, 5G, режимы питания и состояние батареи.
Когда вы знаете, как настроить напоминания по электронной почте на iPhone/iPad и macOS, вы сможете получать уведомления, предлагающие вам принять меры
