Anda selesai menetapkan iPhone 17 Pro Max baharu, memilih untuk memindahkan nombor telefon anda daripada iPhone lama, dan kemudian proses tersebut berhenti dengan mesej "Pemindahan eSIM Gagal". Bahagian yang mengecewakan ialah telefon lama mungkin masih mempunyai perkhidmatan manakala yang baharu tidak mempunyai talian selular aktif, jadi tidak jelas sama ada masalahnya ialah iPhone, sambungan rangkaian, atau pengendali.
Perkara paling penting untuk diketahui ialah Pemindahan Pantas eSIM bergantung pada pengendali. Apple menyediakan aliran kerja pemindahan, tetapi pengendali anda perlu menyokongnya untuk pelan anda. Dokumentasi semasa Apple juga memerlukan kedua-dua iPhone dilog masuk ke Akaun Apple yang sama, iPhone lama dibuka kunci dengan kod laluan, kedua-dua peranti berada berdekatan dengan Bluetooth dihidupkan, dan kedua-dua telefon menjalankan iOS 18.4 atau lebih baru. Lihat Arahan penyediaan eSIM semasa Apple.
Sehingga 11 September 2026, Apple menyenaraikan iOS 26.6.2 sebagai keluaran iOS terkini untuk iPhone yang disokong. Kemas kini itu membaiki masalah memuat turun kemas kini perisian melalui sambungan selular; Apple tidak menggambarkannya sebagai pembaikan khusus untuk pemindahan eSIM. Walau bagaimanapun, Apple mengesyorkan menggunakan versi iOS terkini yang tersedia untuk peranti anda apabila penyediaan eSIM gagal. Lihat Tentang Kemas Kini iOS 26.
| Penyebab yang mungkin | Apa maksudnya | Apa yang perlu dicuba dahulu |
|---|---|---|
| Pengendali tidak menyokong Pemindahan Pantas eSIM | Pengendali anda mungkin menyokong eSIM tetapi memerlukan pengaktifan kod QR, aplikasi, pautan, atau bantuan pengendali sebaliknya | Semak senarai sokongan pengendali Apple atau hubungi pengendali anda |
| Prasyarat Pemindahan Pantas tidak dipenuhi | Telefon tidak berada pada Akaun Apple yang sama, telefon lama dikunci, Bluetooth dimatikan, atau peranti tidak cukup dekat | Betulkan prasyarat dan cuba semula |
| iOS Lapuk | Salah satu telefon tidak memenuhi keperluan Pemindahan Pantas semasa Apple | Kemas kini kedua-dua telefon kepada iOS serasi terkini |
| Gangguan rangkaian atau pengaktifan | iPhone baharu tidak dapat melengkapkan permintaan pengaktifan pengendali | Gunakan sambungan Wi-Fi yang stabil, togol Mod Pesawat, kemudian cuba semula |
| Penghadapan akaun atau pelan pengendali | Talian mungkin memerlukan pengesahan, PIN, kelulusan perusahaan, atau profil eSIM baharu | Hubungi pengendali dengan nombor telefon, PIN akaun, IMEI, dan EID |
| Had model serantau | Ketersediaan eSIM berbeza mengikut negara dan model | Sahkan bahawa model iPhone dan pasaran khusus anda menyokong eSIM |
Kekalkan kedua-dua iPhone dihidupkan dan berada berdekatan secara fizikal. Pada kedua-dua peranti, sahkan bahawa Bluetooth diaktifkan. Pastikan iPhone lama dibuka kunci dengan kod laluan peranti dan kedua-dua telefon dilog masuk ke Akaun Apple yang sama.
Sambungkan iPhone baharu ke Wi-Fi atau hotspot. Apple menyatakan penyediaan eSIM memerlukan sambungan internet, walaupun beberapa model iPhone eSIM-sahaja di wilayah tertentu boleh diaktifkan tanpa Wi-Fi.
Kemudian semak versi perisian pada kedua-dua telefon di bawah Tetapan > Umum > Kemas Kini Perisian. Arahan Pemindahan Pantas semasa Apple memerlukan iOS 18.4 atau lebih baru pada kedua-dua peranti. Jika mana-mana telefon boleh memasang versi serasi yang lebih baru, kemas kini sebelum mencuba lagi.
Jangan padam telefon lama atau buang eSIM-nya buat masa ini. Apple menyatakan bahawa SIM atau eSIM lama dinyahaktifkan apabila pelan selular berjaya diaktifkan pada iPhone baharu. Mengekalkan telefon lama utuh memberi anda peluang terbaik untuk mencuba semula pemindahan tanpa meminta pengendali membina semula talian.
Jika penyediaan sudah selesai, anda tidak perlu memadam iPhone 17 Pro Max hanya untuk mencuba semula. Pada iPhone baharu, buka Tetapan > Selular, kemudian ketik Sediakan Selular atau Tambah eSIM. Pilih pelan yang ditunjukkan daripada iPhone lain, atau ketik Pindahkan daripada iPhone Berdekatan jika tiada nombor telefon disenaraikan.
Perhatikan iPhone lama untuk gesaan pengesahan. Apple menyatakan anda mungkin perlu mengetik Pindahkan, atau memasukkan kod pengesahan yang dipaparkan oleh iPhone baharu. Kekalkan kedua-dua peranti berdekatan semasa pengendali mengaktifkan pelan.
Jika iPhone baharu menunjukkan sepanduk bertulis Selesaikan Penyediaan Pelan Selular Pengendali Anda, ketik padanya. Apple menyatakan bahawa ini boleh mengarahkan anda ke halaman web pengendali untuk melengkapkan pemindahan eSIM.
Selepas setiap percubaan, buka Pusat Kawalan dan semak sama ada nama pengendali muncul. Jika talian disenaraikan di bawah Tetapan > Selular tetapi tidak menyambung, matikan talian itu dan hidupkan semula. Apple juga mengesyorkan menogol Mod Pesawat hidup dan mati serta memulakan semula iPhone apabila penyediaan eSIM tidak selesai.
Pengendali yang mampu eSIM tidak secara automatik merupakan pengendali Pemindahan Pantas. Apple mengekalkan senarai mengikut negara yang memisahkan pengendali yang menyokong Pengaktifan eSIM Pengendali, Pemindahan Pantas eSIM, dan kaedah pengaktifan eSIM lain. Semak senarai sokongan eSIM pengendali Apple.
Jika pengendali anda hanya muncul di bawah kaedah pengaktifan eSIM lain, pemindahan iPhone Berdekatan berulang mungkin tidak akan berjaya. Gunakan kaedah pengaktifan yang disokong oleh pengendali sebaliknya.
Perbezaan ini sangat penting dengan talian prabayar, perniagaan, perusahaan, atau korporat. Apple menasihati pengguna dengan pelan mudah alih perusahaan atau korporat untuk memeriksa dengan syarikat atau pengendali kerana sokongan peringkat pelan boleh berbeza walaupun pengendali secara amnya menyokong eSIM.
Jika Pemindahan Pantas terus gagal, kembali ke Tetapan > Selular > Tambah eSIM dan gunakan salah satu kaedah yang disokong oleh pengendali anda.
Jika pengendali memberikan anda kod QR, imbasnya dengan aplikasi Kamera. Apabila pemberitahuan Pelan Selular Dikesan muncul, ikuti gesaan. Pada iOS 17.4 atau lebih baru, Apple juga membenarkan kod QR serasi yang diterima dalam aplikasi e-mel lalai atau pelayar untuk ditekan dan ditahan, kemudian ditambah sebagai eSIM.
Sesetengah pengendali boleh menetapkan eSIM secara langsung kepada iPhone baharu. Jika anda menerima pemberitahuan Pelan Selular Pengendali Sedia untuk Dipasang, buka dan ikuti langkah pengaktifan.
Apple mendokumentasikan pautan pengaktifan yang disediakan pengendali pada iOS 17.4 atau lebih baru, dan sesetengah pengendali menyediakan aplikasi mereka sendiri untuk penyediaan eSIM atau pemindahan nombor. Gunakan aplikasi atau pautan pengendali rasmi dan bukannya kod QR yang disalin daripada sumber tidak rasmi.
Jika pengendali membekalkan maklumat pengaktifan secara manual, pergi ke Tetapan > Selular > Tambah eSIM dan pilih pilihan kemasukan manual apabila tersedia. Masukkan hanya maklumat yang dibekalkan oleh pengendali.
Panduan penyelesaian masalah eSIM Apple mengesyorkan urutan pendek sebelum meningkatkan isu:
Dalam Tetapan > Umum > Tentang, skrol ke bahagian eSIM. Apple menyatakan nama pengendali dan versi tetapan pengendali muncul di sana; mengetik versi boleh mendedahkan kemas kini yang tersedia.
Anda juga boleh menggunakan aplikasi Sokongan Apple terkini pada iPhone yang menjalankan iOS 18 atau lebih baru untuk menjalankan diagnostik tambahan. Apple mendokumentasikan pilihan ini pada halaman penyelesaian masalah eSIM.
Hubungi pengendali apabila Pemindahan Pantas disokong tetapi masih gagal selepas prasyarat, permulaan semula, dan semakan tetapan pengendali—atau apabila pengendali tidak menyokong Pemindahan Pantas sama sekali.
Apple mengesyorkan menyediakan maklumat berikut:
Anda boleh mencari IMEI dan EID di bawah Tetapan > Umum > Tentang. Pengenal pasti ini membolehkan pengendali mengesahkan sama ada profil eSIM telah ditetapkan kepada peranti yang betul.
Tanya pengendali soalan khusus: Adakah pelan tepat ini menyokong Pemindahan Pantas eSIM ke iPhone 17 Pro Max saya, atau adakah anda perlu mengeluarkan eSIM baharu melalui Pengaktifan Pengendali, kod QR, atau aplikasi anda? Itu mengelakkan pengulangan penyelesaian masalah generik apabila isu sebenar ialah kaedah pengaktifan atau penghadapan akaun.
Jangan andaikan setiap iPhone 17 Pro Max yang dijual di seluruh dunia mempunyai tingkah laku eSIM yang sama. Dokumentasi eSIM semasa Apple menyatakan bahawa di Tanah Besar China, hanya iPhone 17e dan iPhone Air menyokong eSIM. Itu bermakna iPhone 17 Pro Max yang ditujukan untuk Tanah Besar China bukan sasaran Pemindahan Pantas eSIM biasa.
Apple secara berasingan menyatakan bahawa sokongan eSIM di Hong Kong dan Macao berbeza mengikut model. Jika telefon dibeli untuk salah satu pasaran ini—atau diimport dari rantau lain—semak panduan model serantau Apple dan pengendali anda sebelum menyelesaikan masalah pemindahan seolah-olah ia adalah kegagalan perisian.
Jangan berhenti pada "mesej ralat telah hilang." Sahkan bahawa iPhone baharu benar-benar didaftarkan pada rangkaian pengendali.
Jika panggilan berfungsi tetapi data tidak, atau nama pengendali tidak pernah muncul, pemindahan tidak sepenuhnya selesai. Semak semula talian selular dan tetapan pengendali, kemudian hubungi pengendali dengan IMEI dan EID. Pada ketika itu, masalah yang tinggal lebih mungkin memerlukan pengaktifan sisi pengendali daripada satu lagi pusingan percubaan pemindahan iPhone-ke-iPhone.
Baiki Ralat Pemindahan eSIM Gagal pada iPhone 17 Pro Max dengan menyemak keperluan Pemindahan Pantas, Wi-Fi dan Bluetooth, kemas kini iOS, sokongan pengendali, dan pilihan sandaran kod QR.
Atasi amaran 'Stor Hampir Penuh' pada iPhone 17 selepas kemas kini iOS dengan menyemak penggunaan sebenar, membenarkan pengindeksan selesai, membebaskan ruang selamat, dan mengemas kini iOS.
Baiki gangguan sambungan Wi‑Fi 7 yang berulang pada iPhone 17 Pro dengan langkah-langkah sokongan Apple untuk iOS, mod 6 GHz, tetapan penghala, VPN, Alamat Wi‑Fi Peribadi, dan set semula rangkaian.
Pindahkan kenalan, foto, mesej, aplikasi, dan sembang WhatsApp dari Android ke iPhone 17 menggunakan kaedah rasmi Move to iOS, dengan keperluan persediaan dan tip pemulihan.
Baiki mikrofon iPhone 17 yang berhenti berfungsi semasa panggilan dengan ujian disahkan Apple untuk mikrofon tersekat, penghalaan audio, kebenaran, iOS, dan perkhidmatan.
Baiki Apple Intelligence pada iPhone 17 dengan langkah Apple yang disahkan untuk kemas kini iOS, muat turun model, storan, tetapan bahasa dan wilayah, Masa Skrin, Siri, dan semakan semula.
Bateri iPhone 17 cepat habis selepas kemas kini iOS? Diagnostik aktiviti pasca-kemas kini, aplikasi, paparan, 5G, mod kuasa, dan kesihatan bateri dengan selamat.
Apabila anda tahu cara menyediakan peringatan e-mel pada iPhone/iPad dan macOS, anda boleh menerima pemberitahuan yang menggesa anda untuk mengambil tindakan
Sekeping gambar melukis seribu perkataan tetapi mengetahui cara membuat GIF pada iPhone boleh memberi impak yang lebih besar
Apabila anda tahu cara menggunakan penggantian teks pada iPhone, anda boleh mengelakkan autopembetulan yang mengecewakan dan membuat pintasan untuk perkataan dan frasa yang sering digunakan
