Windows 12 AI Copilot 시작 후 응답 없음 오류 해결 방법: 실용적인 Windows 11 단계

"Windows 12 AI Copilot"이 시작 직후 응답하지 않는 경우, 운영 체제 자체에 문제가 있다고 단정하기보다는 Microsoft Copilot 앱의 문제를 해결해 보세요. 2026년 9월 13일 현재, Microsoft의 공식 릴리스 정보에 따르면 현재 클라이언트 운영 체제는 여전히 Windows 11이며, 지원되는 릴리스에는 26H1, 25H2, 24H2가 포함됩니다. Microsoft는 Windows 릴리스 현황 문서에 공식적인 Windows 12 릴리스를 게시하지 않았습니다. PC, 유틸리티 또는 웹사이트에서 시스템을 "Windows 12"로 표시하는 경우, 버전별 해결 방법을 따르기 전에 실제 버전을 확인하세요.

공식 Windows 버전은 설정 > 시스템 > 정보 에서 확인하거나 Windows + R 키를 누른 후 winver를 입력하고 Enter 키를 눌러 확인할 수 있습니다. 최신 Microsoft 릴리스 정보는 Windows 11 릴리스 정보를 참조하세요 .

빠른 진단: 어떤 해결 방법을 먼저 시도해야 할까요?

문제 해결 전: 최신 Copilot 앱을 사용 중인지 확인하십시오.

Microsoft는 Copilot을 Windows용 설치형 앱으로 안내합니다. 새 Windows 11 PC에는 이미 설치되어 있을 수 있으며, Microsoft Store에서도 다운로드할 수 있습니다. Microsoft는 현재 장치 및 앱 설정에 따라 Copilot 제품 키 또는 Windows + C 키를 실행 방법으로 안내하고 있습니다. 자세한 내용은 Windows에서 Copilot 시작하기를 참조하세요 .

타사 런처, OEM 유틸리티, 기존 바로가기 또는 브라우저 확장 프로그램이 "AI Copilot"이라고 부르는 앱인 경우, 설치된 앱이 Microsoft Copilot인지 확인하기 전까지는 앱 재설정 지침을 적용하지 마십시오.

1단계: 시작 메뉴에서 Copilot을 열고 정상적으로 재시작합니다.

가장 손상이 적은 테스트부터 시작하세요. 시작 메뉴를 클릭하고 Copilot 을 검색한 다음 Microsoft Copilot 앱을 직접 실행하세요. 이렇게 하면 오래되었거나 잘못 구성되었을 수 있는 작업 표시줄 바로 가기를 사용하지 않게 됩니다.

앱이 여전히 응답하지 않으면 앱을 닫고 시작 > 전원 > 다시 시작을 사용하여 PC를 다시 시작하십시오 . 이 테스트에서는 종료보다 다시 시작하는 것이 좋습니다. 다시 시작하면 새 Windows 세션이 시작되고 다시 시작에 따라 보류 중인 업데이트가 완료되기 때문입니다.

Microsoft Store 앱 문제 해결 가이드는 앱을 닫았다가 다시 열고 Windows가 최신 버전인지 확인하는 것부터 시작합니다. Microsoft Store 앱 문제 해결을 참조하세요 .

2단계: Windows 및 Microsoft Copilot 앱 업데이트

Copilot이 주로 시작 후 오류가 발생하는 경우, 업데이트가 불완전한 것이 가장 간단하게 해결할 수 있는 원인 중 하나입니다. 설정 > Windows 업데이트를 열고 업데이트 확인을 선택하세요 . 사용 가능한 품질 및 보안 업데이트를 설치한 다음, Windows에서 다시 시작하라는 메시지가 표시되면 다시 시작하세요.

다음으로, 스토어에서 제공하는 앱을 업데이트하세요. Microsoft Store를 열고 다운로드 또는 라이브러리 영역으로 이동한 다음 업데이트 확인을 선택합니다 . Microsoft는 스토어 앱이 점점 더 자동으로 업데이트된다고 밝혔지만, 특정 앱의 문제를 진단할 때는 수동 확인이 여전히 유용합니다. Microsoft Store의 앱 및 게임 업데이트 받기를 참조하세요 .

업데이트가 완료되면 Windows를 다시 시작하고 다른 설정을 변경하기 전에 Copilot을 테스트하십시오. 이렇게 하면 Copilot이 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다. Copilot이 이제 정상적으로 작동한다면 앱 데이터를 재설정하거나 시작 소프트웨어를 비활성화할 필요가 없습니다.

3단계: 먼저 Copilot을 복구한 다음, 복구가 실패한 경우에만 재설정하십시오.

Windows에는 앱 복구 기능을 제공하는 앱에 대한 앱 복구 컨트롤이 포함되어 있습니다. 설정 > 앱 > 설치된 앱 으로 이동하여 Microsoft Copilot을 찾고 , 고급 옵션 이 있는 경우 해당 옵션을 열고 복구를 선택하세요 .

복구는 Windows에서 재설정보다 안전한 첫 번째 선택입니다. 복구를 시도하면 Windows는 재설정보다 더 강력한 방법으로 앱을 복구합니다. 복구로 문제가 해결되지 않으면 이전 페이지로 돌아가서 재설정을 사용하십시오. Microsoft는 모든 앱에 모든 복구 옵션이 제공되는 것은 아니므로 PC에 해당 버튼이 없다고 해서 문제가 있는 것은 아니라고 안내합니다. 공식적인 복구 절차는 Windows에서 앱 및 프로그램 복구하기를 참조하십시오 .

복구 또는 재설정 후, Copilot을 열고 필요한 경우 다시 로그인하십시오. 선택적 시작 소프트웨어를 복원하거나 추가 설정을 변경하기 전에 간단한 확인 메시지를 테스트하십시오.

4단계: 오류가 시작 후에만 발생하는 경우, 시작 시 발생하는 충돌을 분리하십시오.

로그인 직후에 발생했다가 나중에 사라지는 문제는 Copilot 자체의 문제가 아니라 시작 프로그램 과부하 또는 타사 백그라운드 프로그램 때문일 수 있습니다. 작업 관리자를 열고 시작 프로그램 목록을 선택한 다음 테스트에 필요하지 않은 필수적이지 않은 타사 항목을 일시적으로 비활성화하십시오. 보안, 접근성, 장치 관리 또는 회사 도구는 해당 도구의 역할을 이해하거나 관리자의 지시가 없는 한 비활성화하지 마십시오.

시작 항목을 변경한 후에는 Windows를 다시 시작하고, 다른 응용 프로그램을 열기 전에 Copilot을 테스트하십시오.

간단한 시작 프로그램 테스트로 문제를 해결할 수 없는 경우, Microsoft는 필수 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하는 보다 체계적인 클린 부팅 절차를 안내합니다. 특히 Microsoft 서비스가 아닌 서비스를 비활성화하기 전에 Microsoft 서비스를 숨겨야 한다는 공식 지침을 주의 깊게 따르십시오. Windows에서 클린 부팅을 수행하는 방법을 참조하십시오 .

Copilot이 실행되지만 응답하지 않는 경우 Windows를 재설정하는 대신 연결 상태를 확인하십시오.

Copilot 창이 정상적으로 열리지만 메시지가 완료되지 않는 경우, 먼저 일반 웹사이트가 제대로 로드되는지, 시계, 계정 로그인, VPN, 프록시 및 방화벽이 Microsoft 서비스를 차단하고 있지 않은지 확인하십시오. 관리되는 회사 또는 학교 기기의 경우, 회사 VPN 또는 보안 제어를 제거하지 말고 관리자에게 문의하십시오.

Microsoft는 도움말 앱에서 Copilot 연결 문제 해결 도구를 제공합니다. 도움말 앱을 열고 "Copilot 연결 문제 해결사"를 검색한 다음 진단 안내에 따라 진행하세요. Microsoft에 따르면 이 문제 해결사는 방화벽 규칙이나 기타 연결 차단 요소를 확인합니다. Copilot 문제 해결사를 참조하세요 .

문제 해결을 위한 유용한 테스트 방법은 공식 Copilot 웹 환경을 브라우저에서 열어보는 것입니다. 웹 환경은 정상적으로 작동하지만 Windows 앱이 작동하지 않는다면, 설치된 앱, Microsoft Store 업데이트, 앱 복구 기능에 집중해야 합니다. 동일한 네트워크 및 계정에서 두 가지 모두 작동하지 않는다면, 로컬 Copilot 앱 문제보다는 네트워크 연결 문제 또는 서비스 액세스 문제일 가능성이 더 높습니다.

먼저 하지 말아야 할 일

• Copilot이 시작 후 오류가 발생한다고 해서 Windows 시작 복구를 사용하지 마십시오. Windows 시작 복구는 Windows 자체의 시작을 방해하는 문제를 해결하기 위한 것이지, 로그인 후 오류가 발생하는 특정 앱 하나에 대한 해결책이 아닙니다.
• 초기 문제 해결 단계로 PC 전체를 초기화하지 마십시오. 앱 복구, 앱 초기화, 업데이트, 연결 상태 확인 및 시작 프로그램 격리는 훨씬 적은 영향을 미칩니다.
• 마이크로소프트 서비스를 임의로 비활성화하지 마십시오. 클린 부팅을 사용하는 경우, 마이크로소프트에서 제공하는 순서대로 마이크로소프트 서비스를 숨긴 후 나머지 서비스를 비활성화하십시오.
• 비공식 "Copilot 수정" 패키지를 설치하지 마십시오. Windows 업데이트, Microsoft Store, 설정, 도움말 및 Microsoft 지원 페이지를 이용하십시오.
• 모든 "Windows 12" 가이드가 시스템에 적합하다고 생각하지 마십시오. 먼저 설치된 Windows 버전을 확인하고 Microsoft에서 해당 장치에서 실제로 지원하는 버전의 지침을 따르십시오.

이것은 알려진 윈도우 업데이트 버그인가요?

2026년 9월 13 일 조사 당시 , Microsoft의 공개 Windows 11 릴리스 상태 페이지에는 지원되는 Windows 11 릴리스에 대한 알려진 문제가 나열되어 있지만, "시작 후 Copilot이 응답하지 않음"과 같은 일반적인 문제는 언급되어 있지 않습니다. 이는 개별 장치에 업데이트 관련 Copilot 문제가 발생할 수 없다는 것을 의미하는 것이 아니라, 검토된 자료에서 해당 증상과 정확히 일치하는 Microsoft 릴리스 상태 문제가 광범위하게 보고되지 않았다는 것을 의미합니다. 새로운 누적 업데이트가 문제의 원인이라고 단정하기 전에 Windows 릴리스 상태를 확인하십시오 .

실용적인 체크리스트

• 설정 또는 winver를 사용하여 실제 Windows 버전을 확인하십시오 .
• 시작 메뉴에서 Microsoft Copilot을 바로 실행하세요.
• 더 심층적인 변경을 하기 전에 Windows를 다시 시작하고 다시 테스트하십시오.
• Windows 업데이트 및 Microsoft Store 앱 업데이트를 설치하세요.
• Copilot의 경우 재설정 전에 복구 기능을 사용하십시오 .
• 로그인 직후에만 문제가 발생하는 경우, 필수적이지 않은 시작 앱을 테스트하거나 Microsoft의 클린 부팅 절차를 수행하십시오.
• 앱이 실행되지만 응답할 수 없는 경우 Copilot 연결 문제 해결사를 실행하세요.
• 회사나 학교에서 관리하는 기기의 경우 VPN, 방화벽, 보안 또는 정책으로 제어되는 설정을 변경하기 전에 IT 부서와 상의하십시오.

대부분의 "Copilot이 시작 후 응답하지 않음" 문제의 경우, 효율적인 해결 방법은 간단합니다. Windows 버전을 확인하고, 앱과 PC를 다시 시작하고, Windows 및 스토어 앱을 업데이트하고, Copilot을 복구한 다음, 시작 또는 연결 충돌 문제를 해결하면 됩니다. 이 순서는 Microsoft의 최신 지원 지침을 따르며, 더 광범위한 Windows 문제가 원인이라는 증거가 없는 한 시스템 전체를 파괴하는 수정 작업을 피할 수 있습니다.