'Windows 12' 백그라운드 프로세스에서 NPU 및 CPU 사용량이 과도하게 높은 문제를 해결하는 방법

PC가 갑자기 과열되거나 배터리가 빨리 소모되거나 속도가 느려지는 동시에 작업 관리자에서 CPU 또는 NPU 활동이 지속적으로 나타나는 경우, 실제 고장인지 아니면 정상적인 백그라운드 작업인지 판단하기가 가장 어려울 수 있습니다. 특히 최신 Copilot+ PC에서는 신경 처리 장치(NPU)가 이전 Windows 시스템에서 CPU 또는 GPU로 전송되었던 AI 워크로드를 로컬에서 처리할 수 있기 때문에 이러한 구분이 더욱 중요합니다.

먼저 명칭 관련 문제를 하나 해결해야 합니다. 2026년 9월 현재, 마이크로소프트의 공식 Windows 클라이언트 릴리스 페이지에는 Windows 11 버전 26H1, 25H2, 24H2가 나열되어 있으며, 공식적으로 지원되는 Windows 12 클라이언트 릴리스는 명시되어 있지 않습니다. 따라서 이 가이드에서는 마이크로소프트에서 제공하는 최신 Windows 11 인터페이스 및 동작을 사용합니다. PC 제조업체, 판매점, 미리 보기 빌드 또는 포럼에서 시스템을 "Windows 12"라고 부르는 경우 설정을 변경하기 전에 실제 버전을 확인하십시오. 마이크로소프트의 Windows 11 릴리스 정보 및 Windows 릴리스 상태를 참조하십시오 .

먼저 실제로 해결해야 할 문제가 무엇인지 결정하세요.

높은 리소스 사용량이 무조건 나쁜 것은 아닙니다. CPU는 범용 프로세서인 반면, NPU는 머신러닝 연산을 효율적으로 실행하도록 설계된 특수 하드웨어입니다. 마이크로소프트는 Copilot+ PC에서 로컬 AI 워크로드에 사용되는 NPU에 대한 정보를 제공하고 작업 관리자에서 NPU 활동을 확인할 수 있도록 지원합니다. 즉, AI 기능 실행 중 NPU 사용량이 일시적으로 급증하는 것은 결함이 아니라 예상되는 동작입니다. 자세한 내용은 Copilot+ PC NPU 개발자 가이드를 참조하십시오 .

고정된 백분율을 쫓기보다는 패턴을 찾아보세요. 예를 들어, 작업이 끝난 후에도 활동이 높은 상태로 유지되거나, 유휴 상태에서 팬 소음이 반복적으로 발생하거나, 배터리 소모가 비정상적이거나, 일반 앱에서 렉이 발생하거나, 동일한 프로세스가 시스템을 반복적으로 깨우는 경우 등이 있습니다. 모든 프로세서와 작업 부하에서 공통적으로 문제가 있음을 증명하는 보편적인 NPU 또는 CPU 사용률 지표는 없습니다.

1. 먼저 측정하세요: 버전을 확인하고 기준선을 설정하세요

Ctrl + Shift + Esc 키 를 눌러 작업 관리자를 엽니다 . 프로세스 페이지에서 CPU 사용량 기준으로 정렬하여 활성화된 프로세스를 확인합니다. 그런 다음 성능 페이지를 열고 장치에 NPU가 있는 경우 NPU 항목을 선택합니다. Microsoft 설명서에 따르면 작업 관리자는 지원되는 시스템에서 NPU 사용률, 메모리 정보, 드라이버 버전 및 기타 하드웨어 세부 정보를 표시할 수 있습니다.

먼저 작업 관리자를 열어 CPU 활동과 (Copilot+가 지원되는 PC의 경우) NPU 활동을 각 변경 전후로 비교하십시오.

간단한 전후 비교 기준을 설정하세요. 테스트하지 않는 앱을 ​​닫고, 눈에 띄는 포그라운드 작업이 완료될 때까지 기다린 후 CPU와 NPU 사용량이 안정되는지 확인합니다. 로컬 AI 기능이 실행되는 동안에만 NPU가 활발해지고 그 후에는 다시 낮은 활동 수준으로 돌아온다면, 시스템 구성 요소를 비활성화하는 것이 해결책보다 더 많은 문제를 야기할 수 있습니다.

작업 관리자에서 설명할 수 없는 NPU 원인 파악을 위해 Microsoft는 Windows 성능 기록기(WPR)에서 신경 처리 프로필을 제공하고 Windows 성능 분석기(WPA)에서 그래프를 제공합니다. 이는 어떤 서비스를 비활성화해야 할지 추측하는 것보다 더 나은 문제 해결 방법입니다. Microsoft의 Windows 성능 툴킷 설명서에서 신경 처리 추적 프로필에 대해 자세히 설명합니다.

2. 선택적인 배경 작업을 줄이되, 무엇을 포기할 의향이 있는지 선택하세요.

시작 앱: 로그인 직후 바로 사용량이 많은 PC에 가장 적합합니다.

설정 > 앱 > 시작 프로그램으로 이동 하거나 작업 관리자의 시작 프로그램 페이지를 사용하세요. 로그인할 때마다 실행될 필요가 없는 프로그램은 비활성화하세요. Microsoft의 시작 프로그램 지침에 따르면 작업 관리자는 시작 시 미치는 영향도 보고하므로 변경 사항의 우선순위를 정하는 데 도움이 될 수 있습니다. Windows에서 시작 프로그램 구성하기를 참조하세요 .

시작 프로그램 페이지를 사용하면 필수적이지 않은 소프트웨어가 자동으로 실행되는 것을 제거하지 않고도 방지할 수 있습니다.

절충점: 시작 항목을 비활성화하면 앱을 수동으로 실행할 때까지 동기화, 트레이 제어, 업데이트 확인 또는 알림이 지연될 수 있습니다. 클라우드 저장소, VPN, 암호 관리자, 접근성, 보안 또는 기기 제어 소프트웨어의 경우, 비활성화하기 전에 해당 앱의 기능을 이해해야 합니다.

백그라운드 권한: 스토어 스타일 앱 하나가 계속 실행될 때 가장 적합합니다.

지원되는 앱의 경우 설정 > 앱 > 설치된 앱 으로 이동하여 앱의 고급 옵션을 열고 백그라운드 앱 권한을 확인하세요 . Microsoft는 항상, 절전 최적화, 안 함의 세 가지 옵션을 제공합니다. 알림을 계속 받으려면 절전 최적화가 적절한 중간 옵션이며, 안 함은 더 적극적이므로 백그라운드 업데이트가 중지될 수 있습니다. Windows 백그라운드 앱과 개인 정보 보호를 참조하세요 .

데스크톱 애플리케이션은 중요한 예외입니다. Microsoft는 기존의 .EXE 데스크톱 애플리케이션 중 상당수가 이러한 앱별 백그라운드 권한 제어를 사용하지 않는다고 지적합니다. 이러한 프로그램의 경우 애플리케이션 자체 설정, 시작 프로그램 또는 클린 부팅을 사용하여 해당 프로그램을 격리하십시오.

검색 색인 생성: 색인 범위와 리소스 사용량 중 어떤 것을 선택할 것인가?

Windows 검색은 클래식 인덱싱과 향상된 인덱싱을 제공합니다. 클래식 인덱싱은 일반 사용자 폴더에 중점을 두고 시스템 리소스를 적게 사용합니다. 향상된 인덱싱은 PC 전체를 광범위하게 인덱싱하며, 특히 초기 인덱싱 또는 대용량 파일 변경 후 CPU 사용량이 더 높을 수 있습니다. Microsoft에 따르면 초기 인덱싱 프로세스는 최대 몇 시간까지 소요될 수 있으며, 향상된 모드는 더 많은 시스템 리소스를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 검색 인덱싱을 참조하십시오 .

Copilot+ PC에서는 향상된 Windows 검색 기능에 의미론적 인덱싱이 사용됩니다. Microsoft는 이 데이터가 로컬에 저장된다고 밝혔습니다. CPU 사용량이 높은 원인이 인덱싱 때문인 것으로 확인되면 클래식 모드로 전환하거나 자주 검색하지 않는 대용량 폴더를 검색 결과에서 제외하세요. 검색 기능이 성능 저하의 원인임을 확인하고, 검색 성능 저하를 감수할 수 있는 경우가 아니라면 검색 기능을 완전히 비활성화하지 마세요. Microsoft의 Windows 검색 및 개인 정보 보호 페이지에서 관련 장단점을 자세히 설명하고 있습니다.

Windows Studio 효과: 호출 중 NPU 사용량이 나타나는 시점을 테스트하는 데 유용합니다.

Windows Studio Effects는 자동 프레임, 눈맞춤 보정, 배경 효과, 음성 초점 맞추기 등의 기능을 위해 NPU를 사용할 수 있습니다. Microsoft는 일부 카메라 효과가 특정 장치의 성능과 배터리 수명에 상당한 영향을 미칠 수 있다고 명시적으로 언급합니다. 회의 중에 NPU 사용량이 증가하는 경우, 빠른 설정 또는 설정 > Bluetooth 및 장치 > 카메라 에서 해당 효과를 일시적으로 비활성화하고 비교해 보십시오. 자세한 내용 은 Windows Studio Effects를 참조하십시오 .

절충점: 효과를 끄면 AI 처리 속도는 느려지지만 시각 또는 청각 향상 기능은 사용할 수 없습니다. 해당 기능이 중요하고 기기의 발열이 적고 반응 속도가 빠르다면 효과를 활성화 상태로 유지하는 것이 좋습니다.

기억하고 클릭하여 실행하세요: 추측하지 말고 테스트하세요.

Copilot+ PC에서 스냅샷 저장을 위한 리콜 기능은 선택 사항이며, Microsoft 설정 > 개인 정보 및 보안 > 리콜 및 스냅샷 에서 스냅샷 저장을 일시 중지하거나 끌 수 있습니다 . 클릭 투 두(Click to Do) 기능 또한 개인 정보 및 보안에서 비활성화할 수 있습니다. 측정 결과 NPU 또는 CPU 활동이 이러한 기능과 일치하는 것으로 나타나면 해당 기능을 일시 중지한 상태에서 다시 테스트하십시오. 동작이 변경되지 않으면 해당 기능을 사용하는 경우 다시 활성화하십시오. Microsoft의 리콜 개인 정보 보호 및 제어 , 클릭 투 두 관련 문서를 참조하십시오.

3. 시스템 서비스를 적으로 간주하기 전에 소프트웨어 스택을 업데이트하십시오.

NPU 동작은 Windows, 하드웨어 드라이버, AI 런타임 및 이를 사용하는 애플리케이션에 따라 달라집니다. 새 앱 설치, Windows 업데이트 또는 드라이버 변경 후 활동량이 급증한 경우, 레지스트리 편집이나 Microsoft 서비스 영구 비활성화 전에 스택을 알려진 현재 상태로 되돌리십시오.

설정 > Windows 업데이트를 열고 적용 가능한 업데이트를 설치한 다음, Microsoft에서 제공하는 선택적 드라이버 업데이트가 있는지 확인하십시오. Windows 11은 Windows 업데이트를 통해 권장 하드웨어 드라이버를 설치할 수 있으며, Microsoft는 선택적 드라이버 업데이트를 지원되는 경로로 명시하고 있습니다. 권장 및 업데이트된 하드웨어 드라이버를 자동으로 받기를 참조하십시오 .

Windows Update는 하위 수준 서비스를 변경하기 전에 운영 체제 및 권장 드라이버 수정 사항을 확인하기 위한 첫 번째 공식적인 장소입니다.

PC 제조업체에서 해당 모델에 맞는 최신 칩셋, NPU, 펌웨어 또는 BIOS 패키지를 제공하는 경우 타사 드라이버 다운로드 사이트 대신 제조업체의 공식 지원 페이지를 이용하십시오.

익숙하지 않은 프로세스인 경우 보안 검사를 실행하세요.

만약 시스템 부하가 큰 프로세스의 이름이 익숙하지 않거나, 예상치 못한 경로에서 나타나거나, 종료한 직후에 다시 실행된다면 Windows 보안 앱을 실행하세요. 빠른 검사는 처음 실행하기에 적합하며, 전체 검사는 속도가 느리고 시스템 중단을 초래할 수 있지만 더 많은 파일을 검사합니다. Microsoft는 전체 검사를 실행하는 동안 PC 속도가 느려질 수 있다고 안내합니다. 자세한 내용은 Windows 보안 앱으로 안전하게 보호하기를 참조하세요 .

DISM과 SFC는 Windows 자체에 손상이 있는 것으로 보일 때만 사용하십시오.

DISM과 시스템 파일 검사기는 일반적인 성능 향상 도구가 아닙니다. Windows 기능에 문제가 발생하거나 파일이 손상된 것으로 보이거나 시스템이 불안정해질 때 사용하십시오. Microsoft는 시스템 파일 검사기 도구를 실행하기 전에 DISM을 먼저 실행할 것을 권장합니다 sfc /scannow. 공식 지침은 시스템 파일 검사기 도구 사용 페이지를 참조하십시오 .

4. 적절한 전원 모드를 선택한 다음, 필요한 경우 클린 부팅을 통해 문제를 해결하십시오.

전원 모드는 절충안이지, 폭주하는 프로세스를 해결하는 만능 해결책은 아닙니다. 설정 > 시스템 > 전원 및 배터리 에서 '최고의 전력 효율'을 선택하면 백그라운드 활동을 제한하고 에너지 사용량을 줄일 수 있으며, '최고의 성능'을 선택하면 프로세서가 더 높은 성능으로 작동할 수 있는 여유를 확보할 수 있습니다. '균형'은 일반적으로 일상적인 사용에서 문제를 진단하는 데 가장 적합한 선택입니다.

전원 모드는 성능과 에너지 소비 사이의 균형을 변경하는 기능이며, 지속적인 CPU 또는 NPU 활동을 유발하는 프로세스를 식별하는 기능은 아닙니다.

배터리 수명, 팬 소음 및 발열이 최대 전경 속도보다 더 중요할 때는 전력 효율 최상 모드를 선택하십시오 . 극단적인 성능 저하 없이 일반적인 성능을 원할 때는 균형 모드를 선택하십시오 . 전경 응답성이 최우선이고 전력 소모나 발열이 높아도 괜찮은 경우에만 성능 최상 모드를 선택하십시오 . Windows 11의 Microsoft 전원 설정에서 효율 모드가 백그라운드 활동을 제한하는 방법을 설명합니다.

깨끗한 부츠: 가장 강력한 실질적인 격리 테스트

문제가 지속되면 임의의 서비스를 영구적으로 비활성화하는 대신 클린 부팅을 수행하십시오. Microsoft의 클린 부팅 절차는 필수 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하여 타사 서비스 또는 시작 앱이 문제의 원인인지 확인할 수 있도록 합니다. 또한 일부 기능이 일시적으로 사용 불가능할 수 있다는 경고도 표시됩니다. 공식 클린 부팅 지침을 따르십시오 .

유용한 결과는 단순히 낮은 비율이 아니라 진단적인 결과입니다.

• 클린 부팅 후 CPU 또는 NPU 활동이 높아지는 현상이 사라지면, 문제가 다시 발생할 때까지 서비스 및 시작 항목을 그룹별로 다시 활성화하십시오.
• 해당 활동이 계속되면 Windows 구성 요소, 드라이버, 펌웨어 또는 이전 측정에서 확인된 특정 기능에 집중하십시오.
• NPU가 원인 불명의 리소스인 경우, 추측하지 말고 WPR/WPA를 사용하여 신경 처리 추적을 캡처하여 장치 제조업체, 앱 개발자 또는 Microsoft 지원팀에 제공하십시오.

해결책이 실제로 효과가 있었는지 확인하는 방법

의미 있는 변경 사항을 적용한 후 시스템을 재시작하고 기준선 설정에 사용했던 것과 동일한 작업 부하를 반복하십시오. 동일한 앱, 동일한 전원, 동일한 화상 통화 효과, 그리고 대략 동일한 유휴 시간을 사용하여 동일한 조건으로 비교하십시오.

• 좋은 징조: 시작 작업이 완료된 후 CPU 활동이 안정되고, PC가 유휴 상태에서 더 이상 뜨겁거나 시끄럽지 않습니다.
• 긍정적인 신호: AI 기능을 의도적으로 사용할 때 NPU 활동이 증가하고 해당 기능이 중지되면 다시 감소합니다.
• 긍정적인 신호입니다. 배터리 소모량과 반응 속도가 향상되었지만 알림, 동기화, 검색 또는 카메라 기능은 여전히 ​​잘 작동합니다.
• 접근 방식을 변경하세요: 설정이 리소스 사용량을 줄이지만 필요한 기능을 제거하는 경우, 해당 기능을 복원하고 더 구체적인 소스를 대상으로 지정하세요.
• 문제 해결 단계: 업데이트 및 클린 부팅 후에도 지속적인 리소스 사용량 문제가 계속되면, 프로세스 이름, Windows 빌드 번호, 드라이버 버전 및 재현 단계를 포함하여 추적 정보를 수집하거나 PC 제조업체에 문의하십시오.

하지 말아야 할 일

• 작업 관리자 상단에 이름이 나타난다고 해서 마이크로소프트 서비스를 영구적으로 비활성화하지 마십시오.
• Windows 서비스들을 대량으로 비활성화한다고 광고하면서도 그 결과에 대해 제대로 설명하지 않는 타사 "최적화 도구"는 사용하지 마십시오.
• 모든 NPU 사용량 급증이 헛수고라고 생각하지 마십시오. 지원되는 AI 추론 기능을 CPU/GPU에서 NPU로 옮기는 것은 종종 의도된 설계입니다.
• 백그라운드 사용이 사라질 것이라고 기대하며 '최적 성능' 모드로 전환하지 마십시오. 해당 모드는 전력 소비와 발열을 증가시킬 수 있습니다.
• "Windows 12" 스크린샷을 맹목적으로 따라하지 마세요. 마이크로소프트가 현재 공식적으로 발표한 클라이언트 UI는 Windows 11이므로, 실제 Windows 빌드 버전을 먼저 확인해야 합니다.

결론적으로

대부분의 경우 가장 안전한 순서는 다음과 같습니다. 먼저 문제를 측정하고, 필요 없는 백그라운드 기능만 줄이고, Windows와 하드웨어 드라이버를 업데이트한 다음, 원인이 여전히 불분명하면 클린 부팅을 시도합니다. Copilot+ PC에서 NPU 자체는 문제가 되지 않습니다. NPU는 로컬 AI 작업에 필요할 때 활성화되어야 하는 전용 리소스입니다. 목표는 CPU와 NPU 사용량을 강제로 0으로 만드는 것이 아닙니다. 목표는 관련 작업 부하가 끝나면 자동으로 중지되는 예측 가능한 활동, 적절한 발열 및 배터리 수명, 그리고 사용자가 선택한 기능을 계속 제공하는 시스템을 유지하는 것입니다.