플로팅 작업 표시줄 레이아웃에서 "Windows 12 시작 메뉴가 열리지 않는 문제" 해결 방법

중요 확인 사항(2026년 9월 14일): Microsoft의 최신 Windows 릴리스 상태 문서에는 지원되는 Windows 11 릴리스(버전 26H1 포함)가 나열되어 있지만 공식 Windows 12 클라이언트 릴리스는 나열되어 있지 않습니다. 또한 Microsoft는 내장 Windows 작업 표시줄을 기본 플로팅 작업 표시줄이 아닌 아이콘 정렬이 가운데 또는 왼쪽으로 정렬된 하단 위치로 설명합니다. Microsoft Windows 릴리스 상태 및 Microsoft 작업 표시줄 사용자 지정 가이드를 참조하십시오 . 바탕 화면에 "Windows 12"라고 표시되어 있거나 플로팅 작업 표시줄이 사용되는 경우, Microsoft에서 표준 Windows 인터페이스로 문서화하지 않은 컨셉 빌드, 타사 사용자 지정, 테마, 셸 대체 또는 기타 구성일 수 있습니다.

이러한 구분이 중요한 이유는 시작 버튼이 갑자기 열리지 않는 문제는 시각적 레이아웃 자체의 문제가 아니라 윈도우 셸 문제인 경우가 많기 때문입니다. 윈도우 셸 은 바탕 화면, 작업 표시줄, 시작 메뉴 및 파일 탐색기 환경을 제공하는 윈도우 구성 요소입니다. 가장 안전한 문제 해결 방법은 먼저 지원되는 셸을 복원하고, 필요한 경우 윈도우 구성 요소를 복구한 다음, 플로팅 작업 표시줄 사용자 지정 기능을 다시 추가하는 것입니다.

변경하기 전에 알아야 할 사항

가장 방해가 적은 방법부터 시작하세요. 열려 있는 작업을 저장하고, Windows 로그인 암호를 알고 있는지 확인하고, 설치한 작업 표시줄이나 시작 메뉴 사용자 지정 유틸리티가 있는지 확인하세요. 컴퓨터를 회사나 학교에서 관리하는 경우, 관리자의 승인 없이 관리 소프트웨어를 제거하거나 복구 설정을 변경하지 마세요.

문제 해결을 시작하기 전에 시작 메뉴를 여는 두 가지 방법을 모두 시도해 보세요. 시작 버튼을 클릭하거나 키보드에서 Windows 로고 키를 누르세요. 한 가지 방법만 작동하고 다른 방법은 작동하지 않는다면, 시작 메뉴 자체의 오류가 아니라 입력 방식과 관련된 문제일 수 있습니다. 두 가지 방법 모두 작동하지 않지만 Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자가 열리는 경우, 시작 메뉴 없이도 아래의 대부분 단계를 완료할 수 있습니다.

1단계: Windows 탐색기를 다시 시작합니다.

윈도우 탐색기는 단순히 파일 탐색 창일 뿐만 아니라, explorer.exe데스크톱 셸의 주요 구성 요소도 호스팅합니다. 탐색기를 다시 시작하면 파일이 삭제되지 않고 빠르게 복구할 수 있습니다.

1. Ctrl + Shift + Esc 키 를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 프로세스 페이지에서 Windows Explorer를 찾으세요 .
3. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 다시 시작을 선택하세요 .
4. 작업 표시줄과 바탕 화면이 사라졌다 나타날 때까지 몇 초 정도 기다린 후 시작 버튼을 다시 실행해 보세요.

Microsoft는 바탕 화면 요소가 응답하지 않는 경우를 포함하여 셸 관련 문제 해결 시나리오에서 Windows Explorer를 다시 시작하는 것을 권장합니다. Windows Explorer가 목록에 표시되지 않으면 작업 관리자에서 새 작업을 실행하는 옵션을 사용하고, 를 입력 explorer.exe한 다음 Enter 키를 누르십시오.

2단계: 지원되는 작업 표시줄 레이아웃으로 일시적으로 되돌립니다.

시작 메뉴 문제가 플로팅 작업 표시줄을 활성화한 후에 발생했다면, Windows 복구를 시작하기 전에 해당 사용자 지정 설정을 비활성화하십시오. Microsoft의 현재 작업 표시줄 설정은 화면 하단에 작업 표시줄을 유지하면서 아이콘을 가운데 또는 왼쪽으로 정렬하는 것을 지원합니다. 따라서 플로팅, 분리, 상단 또는 측면 레이아웃은 다른 구성 요소가 표준 셸을 변경하고 있음을 나타냅니다.

Windows + I 단축키가 여전히 작동한다면, 설정 창을 열고 개인 설정 > 작업 표시줄 > 작업 표시줄 동작 으로 이동하세요 . 작업 표시줄 정렬을 가운데 또는 왼쪽 으로 설정합니다 . 만약 다른 앱, 스크립트, 테마 유틸리티 또는 셸 대체 프로그램이 플로팅 레이아웃을 생성했다면, 해당 프로그램의 설정에서 비활성화하거나 Windows 시작 시 자동으로 실행되지 않도록 설정한 다음 로그아웃하거나 PC를 다시 시작하세요.

셸 파일을 삭제하거나, 문서화되지 않은 레지스트리 값을 수정하거나, 임의의 스크립트로 Windows 패키지를 교체하는 것부터 시작 하지 마십시오 . 이러한 변경 사항은 복구 가능한 셸 문제를 진단하기 더 어렵게 만들 수 있습니다.

3단계: Windows 업데이트를 설치하고 다시 시작합니다.

설정 > Windows 업데이트를 열고 업데이트 확인을 선택하세요 . Windows에서 요청하는 다시 시작을 포함하여 해당되는 품질 및 보안 업데이트를 설치하세요. Microsoft의 릴리스 상태 페이지에서도 현재 업데이트에 Windows 버전에 영향을 미치는 알려진 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

이 가이드 작성 시점을 기준으로, 마이크로소프트의 윈도우 11 버전 26H1 알려진 문제 페이지에는 시작 메뉴 또는 작업 표시줄 관련 문제가 현재 문제 목록에 포함되어 있지 않습니다. 이는 모든 시작 메뉴 문제가 로컬 문제라는 것을 의미하는 것은 아니지만, 최신 릴리스 상태 페이지를 직접 확인하지 않고는 마이크로소프트에서 공식적으로 확인한 광범위한 시작 메뉴 장애가 있다고 단정짓지 않는 것이 좋다는 것을 의미합니다.

4단계: DISM을 사용하여 Windows 구성 요소 저장소를 복구합니다.

시작 메뉴가 여전히 열리지 않으면 Windows 시스템 구성 요소를 복구하십시오. DISM은 배포 이미지 서비스 및 관리(Deployment Image Servicing and Management)의 약자입니다. Microsoft는 DISM이 SFC(시스템 파일 검사기)가 소스로 사용하는 Windows 이미지를 복구할 수 있으므로 SFC 전에 DISM을 실행하는 것을 권장합니다.

Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 열고 , 새 작업을 실행하는 옵션을 선택한 다음, cmd또는 를 입력 powershell하고 관리자 권한으로 작업을 생성하는 옵션을 선택합니다. 그런 다음 다음 명령어를 실행합니다.

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

진행 상황이 일시 중단되더라도 완료될 때까지 기다리십시오. 조직에서 다른 복구 서비스를 제공하지 않는 한 PC를 인터넷에 연결된 상태로 유지하십시오. Microsoft는 DISM 및 시스템 파일 검사기 지침 에서 이 절차를 설명하고 있습니다 .

5단계: 시스템 파일 검사기 실행

시스템 파일 검사기(SFC)는 보호된 Windows 시스템 파일을 검사하고 가능한 경우 손상된 복사본을 교체합니다. 관리자 권한으로 실행한 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 실행하세요.

sfc /scannow

검증이 100% 완료될 때까지 기다리십시오. SFC에서 파일 복구가 완료되었다고 보고하면 Windows를 다시 시작하고 시작 메뉴를 테스트한 후 더 복잡한 작업을 진행하십시오. 일부 파일을 복구할 수 없었다고 보고되면 타사 사이트에서 시스템 파일을 다운로드하는 대신 Microsoft의 SFC 관련 지침을 참조하여 문서화된 후속 조치를 취하십시오.

6단계: 현재 Windows 버전을 복구하여 다시 설치합니다.

탐색기가 다시 시작되고 기본 작업 표시줄, 업데이트, DISM 및 SFC가 시작 메뉴를 복원하지 못하는 경우, Windows 11에서 지원하는 복구 재설치 기능이 PC에서 사용 가능한 경우 해당 기능을 사용하십시오. 설정 > 시스템 > 복구 로 이동합니다 . Windows 업데이트를 사용하여 문제 해결 에서 지금 재설치를 선택합니다 .

Microsoft에 따르면 이 옵션은 동일한 Windows 버전을 다시 설치하고 시스템 파일 및 구성 요소를 복구하며 앱, 파일 및 설정을 유지합니다. 이 과정이 진행되는 동안 컴퓨터를 전원과 인터넷에 연결해 두십시오. 일부 관리되는 장치 또는 구성에서는 이 옵션을 사용할 수 없을 수 있습니다. 임의의 ISO 파일이나 수정된 ​​설치 프로그램을 사용하지 마십시오. Microsoft의 복구-재설치 지침을 따르십시오 .

7단계: 최근 변경 후 오류가 발생한 경우 복구 도구를 사용하십시오.

드라이버, 앱, 셸 유틸리티 또는 Windows 업데이트 직후 시작 메뉴가 제대로 작동하지 않고 복구 재설치로도 문제가 해결되지 않으면 Windows 복구 환경(Windows RE)에서 추가 롤백 도구를 사용할 수 있습니다. 설정에서 시스템 > 복구 > 고급 시작 > 지금 다시 시작을 선택하세요. 또는 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 선택할 수도 있습니다 .

Windows 복구 환경에서 '업데이트 제거'를 사용 하면 최근 Windows 업데이트를 제거할 수 있고, '시스템 복원'을 사용하면 개인 파일을 변경하지 않고 시스템 파일과 설정을 복원 시점으로 되돌릴 수 있습니다. 시스템 복원을 수행하면 선택한 복원 시점 이후에 설치된 앱, 드라이버 또는 설정이 제거될 수 있으므로 복원을 진행하기 전에 영향을 받는 프로그램을 검토하십시오. BitLocker가 활성화된 경우 일부 복구 작업에는 복구 키가 필요할 수 있습니다.

Microsoft의 Windows 복구 환경 가이드 와 Microsoft의 복구 옵션 가이드를 참조하여 상황에 맞는 가장 방해가 적은 복구 방법을 선택하십시오.

8단계: 플로팅 레이아웃을 복원하기 전에 시작 메뉴가 안정적인지 확인하십시오.

시작 메뉴가 정상적으로 열리면 재부팅 후, 그리고 로그아웃 후 다시 로그인한 후에도 여러 번 테스트해 보세요. 고정된 앱 몇 개를 열고, 설정을 검색하고, 작업 표시줄이 제대로 반응하는지 확인하세요. 이것이 바로 깨끗한 상태의 기준점입니다.

플로팅 레이아웃을 계속 사용하려면 한 번에 하나의 사용자 지정 옵션만 다시 활성화하십시오. 변경 후에는 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오. 유틸리티 또는 테마를 활성화한 직후 문제가 다시 발생하면 해당 구성 요소를 비활성화한 상태로 두고 개발자가 제공하는 Windows 빌드와의 호환성 정보를 확인하십시오. 시각적으로 "Windows 12" 테마처럼 보인다고 해서 기본 운영 체제가 Windows 12라고 단정해서는 안 됩니다.

흔히 저지르는 실수들을 피하는 방법

• 플로팅 작업 표시줄이 마이크로소프트 기능이라고 가정합니다. 버전별 권장 사항을 따르기 전에 설정 > 시스템 > 정보에서 실제 Windows 버전을 확인하십시오.
• 검증되지 않은 PowerShell 스크립트를 실행하여 셸 패키지를 다시 등록하거나 교체하지 마십시오. 온라인에서 찾은 패키지 명령은 오래되었거나 Windows 빌드에 적합하지 않을 수 있습니다.
• PC를 너무 일찍 초기화하는 것은 좋지 않습니다. 탐색기 재시작, 사용자 지정 레이어 제거, Windows 업데이트, DISM, SFC 및 복구 재설치는 PC를 비교적 손상시키지 않는 시작점입니다.
• 복구 전에 백업을 건너뛸 수 있습니다. 일부 복구 옵션은 앱, 설정 또는 파일을 삭제할 수 있습니다. Microsoft는 재설정 또는 재설치 작업을 수행하기 전에 중요한 데이터를 백업할 것을 권장합니다.
• 여러 변수를 한 번에 변경하는 경우, 셸 유틸리티를 여러 개 비활성화하고, 레지스트리를 편집하고, 업데이트를 제거하는 등의 작업을 동시에 수행하면 원인을 파악하지 않고도 증상을 해결할 수 있습니다.

언제 멈춰서 도움을 요청해야 할까요?

Windows 로그인이 되지 않거나, 바탕 화면이 반복적으로 충돌하거나, BitLocker에서 복구 키를 요구하지만 해당 키가 없거나, 맬웨어 감염이 의심되거나, Windows 복구 환경에서 오류가 보고되는 경우 문제 해결을 중단하고 Microsoft 지원팀 또는 회사 IT팀에 문의하십시오. 컴퓨터에 업무상 중요한 데이터가 있는 경우, 재설정 또는 재설치 전에 반드시 검증된 백업을 생성하십시오.

최신 정보를 확인하려면 Microsoft 지원을 이용하세요 . 업데이트별 상태는 Windows 릴리스 상태를 참조하세요 .

결론적으로

플로팅 작업 표시줄 레이아웃에서 "Windows 12 시작 메뉴가 열리지 않는" 문제를 해결하는 가장 확실한 방법은 시각적 사용자 지정과 기본 Windows 셸을 분리하는 것입니다. 현재 Microsoft에서 공식적으로 지원하는 클라이언트 플랫폼은 Windows 11이며, Windows 11의 기본 작업 표시줄은 플로팅 레이아웃을 제공하지 않습니다. 탐색기를 다시 시작하고, 지원되는 작업 표시줄로 일시적으로 되돌리고, 업데이트를 설치하고, DISM 및 SFC를 실행하고, 간단한 해결 방법이 실패할 경우에만 Windows 복구 도구를 사용하십시오. 시작 메뉴가 다시 안정적으로 작동하면 사용자 지정을 하나씩 다시 추가하여 추측이 아닌 정확한 원인을 파악하십시오.